主题演讲:发展客户关怀,融入主流文明,提升国家与企业竞争力 特邀专家:袁道唯 [爱立信商业咨询大中国区执行总监,《客户世界》总编辑]
主题演讲:用户满意是提升服务质量的真正标准 特邀专家:郑兆红 [清华大学中国企业研究中心副主任]
主题演讲:从客户到产业的服务创新 特邀专家:王广宇 [中国客户关系管理研究中心首席顾问]
主题演讲:提升联络管理12步 特邀专家:罗军 [AVAYA(中国)公司CRM总监]
主题演讲:企业客户关怀体系的理想与现实 特邀专家:史雁军[客户世界研究院咨询合伙人]
主题演讲:呼叫中心发展需要进行创新与研究 特邀专家:王汝林 [中国信息经济学会电子商务专委会副主任]
主题演讲:亚太地区呼叫中心现状及亚太呼叫中心大奖介绍 特邀专家:Simon Kriss [澳大利亚] [亚太呼叫中心大奖委员会主席]
主题演讲:如何评估客户关系管理之投资报酬 特邀专家:王淑信 [台湾地区] [飞翱公司客户关系部高级经理]
主题演讲:客户为先—CRM的选择与实施 特邀专家:蒋歆 [SAP(中国)公司CRM总监]
主题演讲:无限激情,极致追求 特邀专家:艾弥尔 [贝塔斯曼直接集团首席运营官]
主题演讲:为什么客户关系管理会失效? 特邀专家:叶开 [客户世界研究院咨询合伙人]
主题演讲:数据管理与客户满意度 特邀专家:史红新 [联想(中国)公司客户联络中心总经理]
主题演讲:站在未来看现在—万通客户关系管理 特邀专家:曾智辉 [万通地产股份有限公司客户总监]
主题演讲:夯实服务基础,创建服务文化,深化服务内涵,创造服务价值 特邀专家:赵珊 [交通银行客户服务中心高级经理]
主题演讲:点滴关爱,尽在惠氏—惠氏客户关系管理 特邀专家:杨胜超 [交通银行客户服务中心高级经理]
主题演讲:保留黄金客户的秘密 特邀专家:费建平 [北京世纪微码营销咨询有限公司总裁]
主题演讲:善用客户的声音 减少成本、提高服务质量的钥匙 特邀专家:黄伟强 [香港地区] [卓越网运营副总裁]
主题演讲:中国城市公用事业客户管理 特邀专家:王喆 [银证软件公司副总经理] |
噢!评论已关闭。