武汉成立首家呼叫座席外包中心

||2006-04-11

    武汉首家大型呼叫座席外包中心日前成立，一期开通200个座席。

    该中心由武汉电信与深圳思纬市场资讯公司合作建设。

    此前，武汉电信已建成中西部城市最大的业务外包型呼叫中心。深圳思纬市场资讯公司武汉办事处也自建有呼叫座席，但今年以来，其座席已无法满足业务快速增长的需要，于是该公司决定与武汉电信合作建立外包电信级呼叫中心，以挖掘境外客户和香港、台湾、澳门客户，进一步开拓国内外市场。

    通过将呼叫座席和服务外包，可以为企业降低成本和运营风险，缩短建设周期，实现跨行业的服务支持、服务联合和信息共享。

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