科胜通软件公司(Aspect Software)完成大中国团队重组
客户世界||2006-02-28
随着Concerto Software与Aspect Communications合并后新公司Aspect Software全球机构重组的完成，近日，科胜通软件（Aspect Software）也对其分布在中国大陆、香港和台湾的大中国团队进行了机构调整。原负责香港、台湾和跨国公司业务的钱富华先生，出任Aspect Software大中国区销售总监，原负责中国大陆销售、市场和技术支持业务的李农先生，出任Aspect Software大中国区市场、业务拓展和服务总监。本次调整意在整合大中国区原有Concerto Software与Aspect Communications销售和服务队伍，以更高的效率、更强的技术支持团队，来服务Aspect在大中国区的客户和合作伙伴。
来自新加坡Aspect亚太公司总部，也是科胜通软件开拓中国市场的第一人，现Aspect Software大中国区销售总监钱富华先生谈到，“2003年，当我只身一人来到中国，向移动和外包运营商推荐我们的专业外拨系统的时候，我们还只是一个专业外拨系统的提供商，3年时间，我们从年销售额9400万美金发展成为年销售额超过6亿美金的公司，从单一的专业外拨系统提供商，到提供专业呼叫中心ACD，排班管理和绩效分析，预测外拨系统，一体化平台、以及其他呼叫中心优化专业产品的客户联络中心方案提供商，这个改变，正影响着全球呼叫中心行业发展的格局。我们毫不隐讳我们的野心，成为全球最大的专注在客户联络中心行业的公司，事实上，在全球很多地区，我们已经达到这个目标。在中国，行业中很多优秀的人才和有影响力的合作伙伴已经加入到Aspect的阵营中，我们相信，随着Aspect实力的不断增强，在大中国市场，我们将成为呼叫中心行业的一支新军。”
原科胜通软件北京办事处第一人，现Aspect Software大中国区市场、业务拓展和服务总监李农先生谈到，“从2003年至今，科胜通软件在中国的发展有目共睹，今天，随着Aspect Software呼叫中心产品线不断丰富，我们可以给国内客户带来更多的产品和技术，也希望每一项技术的推广，都能够给我们的客户带来更多的收益。虽然国内呼叫中心行业已经快速发展了5－6年时间，但从行业规模和系统应用情况来看，和先进国家相比还有很大的差距，今天我们在国内推广的专业外拨系统、排班管理和绩效分析、呼叫中心专业ACD，都是呼叫中心行业发展到一定规模和阶段的时候所需要的，我们认为，今天的中国正处于这样一个阶段。”关于Aspect在大中国地区的技术支持服务，李农先生提到“在中国我们已经拥有超过45位经过认证的工程师，在香港，我们还特别为本地区的全球客户建立了专门的技术支持中心，我们对合作伙伴在服务支持上有非常严格的要求。Aspect在中国服务支持团队的力量，将随着业务的发展而不断壮大。”
关于Aspect Software
作为客户联络中心行业的创始人，Aspect Software公司将全部的精力投入到客户服务、催收催缴、电话销售和营销等相关产品创新和技术服务中，这些产品和服务帮助我们的客户在自主建设或经营外包客户联络中心过程中实现他们重要的业务流程。每天，有数以千计的遍及全球的客户，依赖Aspect Software公司提供的产品和服务，完成每天超过一亿两千五百万人次的客户交互联络，这些灵活、可靠的客户联络中心解决方案包括：自动呼叫分配系统（ACD）、预测性拨号系统、劳动力管理系统、交互式语音应答（IVR）系统、多渠道联络系统等。Aspect Software公司总部位于美国马萨诸塞州Westford，业务遍及美洲、欧洲、亚太地区。如想了解更多信息，请登陆 www.aspect.com.
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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