建行青岛分行电话银行推出“韩语、英语”服务

||2006-02-13

　　　近年来，为适应青岛市举办2008年奥帆赛和韩资及合资企业不断增多的形势，建行青岛市分行在客户服务方面下大功夫，先后制定了《95533特色客户群体服务规范纲要》、《外拨服务类型归纳》等一系列规章制度，从言语轻柔度、耐性、业务处理技巧等方面为坐席员接听电话提供参考标准，使服务进一步规范化。同时不断健全95533系统，今年新增电话速汇通业务和各类缴费项目，并率先推出专家坐席理财服务。

　　据悉，在刚刚结束的青岛市财贸委工作会议上，建行青岛市分行电话客户服务中心被命名为“95533一线音缘”服务品牌。

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