《耳唛天使成长系列》丛书视频资料
客户世界|杨泳波|2010-07-02
《耳唛天使成长系列丛书》定位于呼叫中心一线人员的学习和辅导。是由客户世界机构策划及组织，杨泳波老师撰写，华艺出版社出版的系列作品。
《耳唛天使成长系列》计划将出10个分册，内容分别为：情绪调节、沟通艺术、发声训练、顾客心理、投诉应对、营销技巧、压力管理、职业生涯、个人情感、劳动保护，将会陆续出版。
2010年6月首次与读者见面的包括《情绪调节》和《沟通艺术》两个分册。
作者：杨泳波 出版社：华艺出版社 定价：18元/册
书号：ISBN 978-7-80142-999-5
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为配合图书的学习和使用，作者专门组织团队、精心制作了配套使用的视频资料。本视频资料的版权归作者杨泳波所有！
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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