轮椅青年书写“命运呼叫转移”
|潘茹|2010-06-02
靠着轮椅和网络，孙书明比别人"走得"更远。照片又受访人提供 第20个全国助残日来临之际，本报携手大连市残联共同举办"阳光之星"评选活动，以发现我们身边通过不懈努力，成功创业就业，实现自身价值的残疾人。如果您就是我们要寻找的人，或您身边有这样充满自强精神的残疾人，欢迎您拨打热线82488888.同时，我们将在本次活动中评选出十位"阳光之星",您可以通过海力网投票。
他2岁时罹患小儿麻痹，四肢三残，被定为一级残疾，最大的心愿是体会什么叫行走；
他1997年进军互联网，旗下的网站成为时任残联主席的邓朴方赞赏收藏的网页；
他2009年创办易尚阳光科技有限公司，一举摘得表彰中国最佳呼叫中心的"金耳唛大奖";
他就是不愿生命被缺陷压垮，一路追随阳光的孙树明。
刚一走进易尚阳光，寓意"多彩人生"的七色太阳花标志令人眼前一亮。身为总经理的孙树明告诉记者，公司名字的发音暗合"椅上阳光","易"代表"容易","尚"代表"最高的层次",把看似容易的事情做出境界，就是功德无量。
雾中的阳光，他从未体味过站立的感觉
"许多残疾人都认为自己很不幸，如果总这样想，只能越来越悲观，什么事也做不了。"孙树明笑着说，"你不如换个角度，想它的好处。比如说，我们两个人一起在某个公众场合，我肯定会比你吸引更多的目光。现在都讲注意力经济，我走到哪都能引人注目，这不就是好处吗？"孙树明的乐观让记者很难与他肢体一级残疾的现实相连。
这一切还要追溯到37年前，"我当时两岁，突然患上了小儿麻痹症，高烧不退，肌肉萎缩，关节不能动弹。仅仅一个月时间，变得目光呆滞、不会哭、不会叫，甚至不能坐、不能动，最严重的时候波及到脖子。"孙树明回忆起往昔感慨万千，"童年的时光都散落在四处求医的奔波中，从北京到上海，从湖南到广州。上世纪70年代初，在大家追捧’万元户’的时候，我们家欠别人的药费就2万多，10岁之前吃的药堆起来能装满一间屋子！"
孙树明说，第一次意识到自己的"特别"是读小学三年级的时候。"当时有一篇课文说人类通过不断地进化，双手用来劳动，双脚用来行走。"而自己四肢三残，从未体验过站立，更谈不上行走！当时他就回家问妈妈"自己是不是人？"谁知妈妈当时特别难过，泪流不止。
上世纪90年代初，父亲送给孙树明一辆寄托着希望的崭新轮椅。"当时他把我抱到轮椅上，拍着我的肩膀说，’儿子，从现在开始，你就自己养活自己，开始你的新生活。’我当时特别激动，觉得这不仅是对下一代的鼓励，更是男人间平等的对话。我知道，父亲是相信我的！"
刚起步时，孙树明卖过西瓜，因为右臂无力，不能为顾客挑瓜、过秤，他就拖个木凳坐在瓜堆旁边，所有顾客一律自挑自选，自己过秤，然后主动把钱放在纸盒里。"这就是自由超市的起源！"孙树明幽默地说。
迟来的阳光，互联网让他有了许多第一次
"至今，我还清楚地记得第一次上网的情景，那是1997年夏天，我用一根电话线，第一次把自己和世界相连。"孙树明回忆说，因为看到了一个更加精彩的世界，他整整一天都不愿下线，第一次忘却自己是一个坐在轮椅上不能走路的残疾人。
在网上，孙树明走了很远，"我甚至觉得互联网简直是为残疾人发明的，我非常想把自己的感受分享给所有残疾人朋友。可是每次上网聊天问：这里有残疾人吗？结果常常是没有。"孙树明问周围的残疾人朋友为什么不上网？有的说是因为经济原因，但随着深入的交流才发现，更多的是受传统观念的束缚，因为身体上的残疾而封闭自己，不与外界交流，他们非常害怕从家里走出，走进外面广阔的世界。
"’肢残人要想走遍世界，网络是最佳途径’,因为不需要频繁地面对面，网络可以过滤掉许多有色的目光，它给残疾人带来的便利是常人无法想象的。于是，办个专为残疾人服务的综合性网站的梦想，一下子就成了我生活的重心。"孙树明感觉他的世界仿佛一下子充满了阳光。"当时办网站只是自己的心愿，可做成了以后才知道竟’误打误撞’做起了中国第一家残疾人网站！令我特别欣慰的是，时任残联主席的邓朴方那时收藏了我们的网页，常常通过这个平台与全国的残疾人朋友沟通交流。"
心中的阳光，走出"家门",更要走出"心门"
2009年12月，以呼叫中心及数据录入为主业的易尚阳光科技有限公司正式成立，现有104名员工，60%为残疾人，这项服务外包型业务，倾注了孙树明太多的情感与梦想。
呼叫中心的员工平均年龄在二十几岁，个个朝气蓬勃，如果没有看到他们坐在轮椅上，很难察觉他们与职场的白领有什么不同。记者发现每位呼叫人员的桌面都立有一面小镜子，对于这个细节，孙树明欣慰地说，"我们希望员工们能时刻提醒自己，微笑服务，更重要的是要笑对人生！"
"业界有个共同的难题，那就是人才外流。企业花大力气培养一批员工，结果刚刚成手就转身跳槽了。值得一提的是这种情况在我们公司几乎没有。"孙树明自豪地介绍，"我和员工们常说，比年龄，你们不如我大，论残疾，你们不如我重，所以你们得听我的呀！"老板一表态，员工们心里很敞亮，"公司一直致力于为他们营造归属感、价值感，因为我深深地知道，比让残疾人走出家门更难的是让他们走出’心门’,他们需要尊重、赞美以及体面的工作，真正让阳光照进心房！"
普照的阳光，"平的世界不会拒绝残疾人"
"今年徒步大会我也带着一些员工参加了，20辆轮椅车一字排开，着实成了徒步人群中一道亮丽的风景线。"孙树明自豪地说："起初，有的行人对我们参加徒步表示不解，’你们这也不是徒步呀！’我就善意地反问他们，’大家参加徒步大会，绝不仅仅就是喜欢顶着大太阳走路吧！既然是享受亲近自然的感觉，我们这些以轮代步的同胞自然也不能落后啊！’大家的意识悄悄在转变，一路上彼此有说有笑。"
"对于残疾人，大家不是不理解，只是不了解，不是不人道，只是不知道！"孙树明说有了自己的公司后，永不服输的他又有了下一个追求的目标。"在美国，有700万人在从事呼叫中心业务，而中国现在只有70万人在这个领域。随着信息化的不断深入，会有越来越多的年轻人热爱并加入这个队伍，我非常愿意看到更多的残疾人也积极融入这一历史的大潮，当我看完托马斯？弗里德曼的《世界是平的：21世纪简史》后，我就明白互联网把我们的距离拉得更近，因为世界是平的，就不会拒绝残疾人！"
说起未来的打算，孙树明信心满满，"3到5年内，把呼叫中心业务、互联网业务扩展至全国，这就是我的梦，这关乎千千万万残疾人，我时时刻刻都怀着对未来的憧憬去编织这个充满阳光的梦！"
责编：maqianshuang
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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