中消协手机满意度测评:LG垫底
||2010-04-14
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消费者对手机售后服务打分最低,对手机电池最为不满。今天上午中消协发布的2009年全国手机消费者满意指数测评结果显示,全国手机行业消费者满意度为72.2,处中等水平。
与会专家呼吁手机行业应满足消费者的“三个要求”:即手机售后服务要尽责、完善;手机消费信息要真实、透明;手机标准化要加快、方便。
调查发现,近半数被访消费者更倾向于在品牌手机专卖店中购买手机。在影响消费者购买决策的各因素当中,质量位居第一,其次是功能、外观、品牌、价格,而广告或明星代言居最后一位。
中消协秘书长杨红灿指出,近年来,全国消协组织受理手机消费的投诉量一直在各类商品投诉前列,且居高不下。
消费者满意度
诺基亚76.7分
摩托罗拉74.1分
三星73.3分
金立 72.1分
索爱 72分
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