戴着“瞄准器”做销售——精益电话销售实战进阶

客户世界 | 2015年7月13日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 2717

客户世界||2015-04-09

课程主题：戴着“瞄准器”做销售——精益电话销售实战进阶 课程时间：2015年5月27-28日 课程地点：上海 讲师：周力之
【为什么要学习本课程？】诚信规范，是发展的生命线！专业价值，是致胜的关键点！在垃圾电话频频扰民的当下，作为销售代表，您是否过有这样的困惑：如何基于诚信、规范、专业、价值去做客户邀约、电话销售、客情维系？如何将电销与互联网、面对面销售等方式有机融合，让您的销售绩效倍增？
《戴着“瞄准器”做销售——精益电话销售实战进阶》正是为解决这些问题而精心设计。课程从销售代表的电销理念突破及动力提升入手，通过电销过程中的“软故障”等案例分析，导入专业的呼入、呼出销售实战技能，再通过谋定而动的话术工具应用和演练，推动销售代表成为客户“不打领带”的朋友。课程讲授、演练相结合，注重合规和实务导向，使培训的“心动”、“激动”能有效转化为“行动”。
【课程对象】销售主管、销售代表、银行理财经理/低柜经理、汽车销售顾问、电话销售业务骨干等相关人员。 课时：2天 课程提纲： 课程将结合课前调研问卷及相关行业、企业案例进行讲授和演练。
第1讲. 电话销售的理念突破与动力提升1.1 电销技巧诚需要，深度思考更重要 “电话销售”两个定义的深入解读1.2 客户服务VS服务销售 充分识别客户期望之中、意料之外的需求 解决方案式销售：梳理客户需求、唤醒客户需求1.3 提升理念做电销 士气比武器更重要 电话销售“剩着为王” 关于电销的六个励志观点
第2讲. 电话销售“软故障”分析及要点把握2.1 问题隔离、因素分析 个人销售业绩不好的六大原因 团队电销业绩不佳的五大原因2.2 销售与推销的差异与电销行动指南 出发点不同 目的不同 过程不同 手段不同 电销准备的六大方面2.3 电话销售“软故障”案例分析视角之一 知识态度技巧的平衡 “三点法”的应用 电销开场白的要素2.4 电话销售“软故障”案例分析视角之二 系统、流程、人 精细电销VS精益电销2.5 电话销售“软故障”案例分析视角之三 “话术”中结合“话素” 销售沟通，层次为先2.6 电话销售“软故障”案例分析视角之四 电销提问的三个层次 如何影响客户思维、如何与客户思维同步 客户电话沟通中的多元心理预期
第3讲. 电话销售谋定而动的话术应用及演练3.1 分析客户需求，电话销售“按图索骥” 基本、信息、情感、精神需求 案例演练3.2 “中西合璧”的电销话术应用 “规定动作”+“自选动作” 九个语言行为、两个关键点3.3 销售异议应对中的说服技巧 苏格拉底法、卡耐基提问的应用 案例演练3.4 电话销售话术的工具应用及演练 魅力倍增的“金句口头禅” FABE销售工具在话术设计方法 SPIN销售工具在话术设计方法 ROPPA等销售工具在话术设计方法 AIDA等销售工具在话术设计方法 LSCPA等销售工具在话术设计方法 话术案例的精益设计案例及演练
【讲师介绍】 戴着“瞄准器”做销售——精益电话销售实战进阶
周力之 资深职业培训师、企业管理顾问，国内服务营销、新生代管理方面最受欢迎的培训师之一，年度受邀培训超过1200小时。曾担任五百强企业（中国太保、东方航空）运营管理中心副总经理、电话营销中心运营负责人、客户服务处长等职，有丰富的管理和运营实战经验。著有《服务赢销》。周先生为上海理工大学工学学士、南开大学经济学硕士。
 周老师独创性地将菲利普﹒科特勒的营销理论与国内行业实际成功嫁接，课程在“道法术器”方面实现有机组合和平衡，有效缩短了培训的“最后一公里”。卓越的语言表达功力，娓娓道来而又风趣幽默的内容演绎，加上新颖、贴近实务的课程设计，给学员带来思维和行为的双重改变，引导学员在课堂积极参与并能产生非直接的有益成果。
 周老师的课程研发传承与创新并举地提出了“SDPC原则“，即：结构为王、设计是魂、观点是金、案例是根，在课程讲授中贯穿专题讲授、量表测验、案例分析、角色演练、问题探讨、音视频互动的“六位一体”教学法，让学员在轻松愉悦、思维活跃的状态下高效参与课程，获得更高收益。课程被宝马中国、奔驰中国、雅培中国、交行、招行、建行、农行、北京/上海/广东移动、中国人保、中国平安、生命人寿、GUCCI、微软中国、携程、南航、吉祥航空、康明斯发动机、蔡司光学、德力西电气等企业多次重复采购，学员反馈好评如潮。
【课程投资】———————————————————————————-收费标准：3800元/人 (课程包含：培训讲义、精美茶点及两天培训午餐费用)优惠方案： 5月10日之前报名者可优惠9折，3人及以上8.5折优惠（关注微信再打9折）

【课程报名】郑洁 13718770777； 010-84471970-817 zhengjie@www.ccmw.net官方网站：http://www.www.ccmw.net微信公众号：customerworld