《客户世界》2014年度最佳作品暨优秀作者榜单颁布

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1415

客户世界||2015-01-15

《客户世界》杂志2014年度优秀作者评选经过20天的微信公开投票，于2015年1月15日落下帷幕。根据本轮投票结果和之前核心编委的评审打分两个维度的终合统计，最终确定获得“2014年度《客户世界》优秀作者荣誉”的名单如下（按拼音排序，不分先后）：

方展涛（南方航空客服中心）、韩双（中国银行苏州分行客服中心）、李华丽（呼叫中心职业讲师）、李洁（广东移动广州客服中心）、李庆坤（广东移动广州客服中心）、孙小波（广东移动江门客服中心）、王春（广东移动客服中心）、尹银萍（杭州远传通信技术有限公司）、张红旭（交通银行金融服务中心（合肥））、周四维（重庆移动客服中心）

我们同时公布2014年度《客户世界》优秀文章榜单，评选标准是在编辑部推选的80篇优秀文章的基础上，从每篇文章在客户世界平台各个渠道被关注点评的具体数字和意见，以及核心编委的评审打分两个维度进行综合考量，同时考虑扩大获奖作者的范围，去除已经当选年度优秀作者的文章，最终确定获得“2014年度《客户世界优秀文章》”篇名及作者如下：

《VIP客户线上线下的体验感受》／黄惠云／2014.09

《服务创新对座席技能提升的要求》／李新／2014.06

《呼叫中心质检管理技能的探讨》／徐芬／2014.06

《什么样性格的人适合呼叫中心工作》/刘慎/2014.05

《浅谈呼叫中心系统报表的功能实现》 /周逸松/2014.08

《莫让员工福利成为企业管理的“鸡肋” 》／母质文／2014.12

《于情于理的监听方案在电话银行运营管理中的运用》／林松涛／2014.12

《电子商务行业客户满意度调查的新方法》／郭红丽／2014.11

《客户满意度调查，还可以这样做》／顾传喜／2014.11

《呼叫中心的关键行为培训探索和实践》／詹育艺／2014.11

我们向以上获奖作者表示热烈祝贺，并由衷感谢他们的支持与贡献。也同时感谢所有参与投票的各位《客户世界》的读者、行业从业人员，希望今后能与客户世界平台有更多互动。我们将为获奖作者统一颁发获奖证书。

自2014年度起，我们将为年度优秀作者的获奖者在客户世界官网开设专栏，以便他们的管理方法、经验和思考能够得到更集中的展示和分享。