2014″金耳唛杯”中国最佳呼叫中心：CONCENTRIX聚思鸿信息技术服务（大连）有限公司
客户世界||2014-10-31
所处行业：BPO
人员数量：3000以上
所在城市：大连，佛山，深圳
座席数量：3000以上
建立时间：2014年5月1日
客服号码：ＮＡ
获奖介绍：
Concentrix是世界500强- Synnex在全球流程服务行业的独立部门，是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导者。在全球36个国家，拥有50个营运中心，45,000名员工，可通过40 多种语言为客户提供服务，帮助客户实现全球覆盖的业务。在并购IBM全球客户服务业务后，Concentrix也跃居成为世界十强之一的客户关系管理运营公司。Concentrix的专有技术组合包括领先的可优化客户互动各个方面的应用程序，如预测性分析、客户智能、活动管理、知识传递等等。Concentrix以其在行业中的规模，服务的广度，深度，先进的分析方法以及创新的技术平台解决方案，为客户提供卓越的服务产品，以及世界一流的客户体验。作为IBM的重要战略伙伴，Concentrix的客户关系管理外包服务仍然是IBM为其客户提供的整体服务中必不可少的一环。
Concentrix是以人为本的商业服务企业——时刻以我们的客户、客户的客户和我们的员工为中心。我们也是一家以人为本的商业服务供应商- 时刻以我们的客户、客户的客户和我们的员工为中心。我们倾听他们的心声、了解他们的想法、关怀他们并向他们倾注全部。我们坚信要以更快的速度加快业务产出，坚信要通过不断的努力让我们所做的每一件事都能为客户带来实实在在的业务价值。这些信念加上我们世界一流的服务能力，就是各行各业众多知名公司长期选择 Concentrix 为他们实施关键客户战略和运营的原因所在。
Concentrix于1999年开启了中国发展之路。经过15年不断发展壮大，目前，大中华区拥有超过2200名员工；拥有大连，佛山等6个运营中心；支持11种语言；并为14个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，银行后台服务业务等服务。主要服务汽车、银行和金融服务、保健与医药、保险、媒体和通信、零售与电子商务、消费电子设备高科技产业、旅行、运输和旅游等行业。
评审单位：
客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
金耳唛杯中国最佳呼叫中心评选组委会
2014年10月
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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