2014客世年会演讲人介绍：赵寿坤

客户世界||2014-10-08

赵寿坤先生，COSCIA意大利奢侈品百货中国区董事总经理。

赵先生是国内资深客户管理与数据库营销专家。南京大学市场营销学士；中山大学工商管理硕士。拥有十一年客户管理与数据库营销专业服务经验，十年传媒领域品牌营销与战略客户管理经验。担任中国华语传媒研究会营销专家、客户管理研究院战略客户管理专家。他曾经领导过中国最大的传媒企业中国区战略销售中心战略整合规划与运营，也领导过中国最大的房地产开发商万科集团实施客户战略规划与数据库营销策划，还领导过国内领先证券公司客户战略规划与中高端客户俱乐部规划运营业务。同时他也是众多商业零售集团的战略发展顾问。

COSCIA蔻莎百货：品质生活创造者

COSCIA•百年奢侈品营销之路

一个古老的家族，一条历经百年的营销之路，在世界时尚文化的中心——意大利，缔造了一个奢侈品零售帝国。

COSCIA的百年之路

COSCIA，这个名字源自一个古老家族，早在1896年，Coscia家族从巴西进口精美织物，自此开启了家族百年历史的奢侈品营销之路。在这样的传统进口持续了许多年以后，Coscia先生的祖母在那不勒斯市中心开了一间批发商店，紧接着又在地中海商业中心开了一间。在那里，Coscia先生的父亲开始了他的职业生涯，拥有了第一家家用亚麻面料商店，并遇到了Coscia先生的母亲。

1961年，意大利已经成为了世界时尚文化的中心，Coscia家族也开了第一家服装零售店，从此开始缔造它的奢侈品零售帝国。

1982年，Coscia家族开了第一个多品牌集合店。随后，又在意大利最重要的商场——卡帕尼亚商场开设了两个新的品牌集合店，一个致力于男装、女装和配饰，另一个专为儿童。

除了历史悠久的销售点，COSCIA还拥有一个著名的百货公司，在卡萨普拉销售各大著名品牌。在城市的历史文化中心开设的店铺为Coscia家族增加了附加价值、知名度和美誉度。

COSCIA意大利

时至今日，COSCIA与全球300多个奢侈品品牌公司合作，提供来自世界一线

品牌及顶级设计师产品。在意大利本土拥有18家奢侈品百货店，根据客群、品牌、品类等进行针对性的组合，既有多品牌专卖店集合的购物中心，又有多品牌汇聚的百货店，更拥有自有的奥特莱斯（Outlets）购物中心。

多年来积累的丰富经验，加上世界上著名的时装设计师和最重要的奢侈品公司给予的信任与支持，使COSCIA成为他们的顶级合作伙伴，VIP级销售商。

COSCIA中国

COSCIA时尚奢侈品百货——深圳旗舰店，作为开拓中国、乃至亚洲市场的首站，正式落户于在深圳市中心地段——福田区CBD中心商务区，紧邻会展中心。旨在服务本地顾客，吸引那些出国、赴港扫货的购物达人。

COSCIA地理资源

在最优的地方、售最佳的商品、做最好的服务，是COSCIA最想要为消费者们带来的。因此，COSCIA中国首店占据了深圳市福田CBD中心商务区绝佳的地理位置，融合会展中心与皇庭广场丰富资源的同时，周边还覆盖着深圳市70%的顶级高层写字楼、数家五星级奢华酒店以及知名高级零售、休闲与娱乐设施。

COSCIA设计的艺术

深圳旗舰店建筑面积6400余平米，为突出展现COSCIA“品质生活创造者”的经营理念，特别邀请欧洲著名建筑空间设计公司Storeage设计创作。将当代的时尚潮流融入建筑的艺术机理，延续COSCIA奢华品味的同时，展现一个全新的时尚风标。在店内布局与环境设计上，着重强调开放性与舒适性，营造出一种“个性化”与“时尚性”相融合的尊崇购物氛围。

COSCIA百货还精心打造了华南区最大的VIP私密体验室。 约700平米的VIP 室内设有VIP贵宾独享试衣间、VVIP私密空间、红酒雪茄吧等，为顾客提供高端的私密社交场所，独享优人一等的尊崇服务。

COSCIA买手制特色

COSCIA采用100%买断制度，以“买手制”实现品牌专属化。为将国际时装舞台上最新、最时尚的商品及元素带回COSCIA，第一时间让顾客拥有，专门配备了一支专业的买手团队驻地海外，从商品款式到价格形成COSCIA百货的独有特色，也因此，COSCIA买手制百货优势在国内众多的传统百货中脱颖而出。

经营品牌

COSCIA深圳旗舰店目前已引入12个国际一线知名品牌，涵盖了男女服装、童装、箱包、鞋履、配饰等多元化的商品品类，让您畅享国际一线大牌盛宴。

COSCIA•一站式购物新体验

COSCIA，拥有一支具备国际高端百货从业经验的时尚顾问团队，提供私人独享的私密社交空间，尽享个性化专属服务，为您的品质生活带来一站式购物新体验。

COSCIA四大核心服务

1、专业的个人形象设计与时尚搭配顾问团队；

（1）专业化时尚顾问团队，为您量身定制职场与社交的个人形象设计服务；

一支拥有英国“Harrods”、法国“老佛爷”等国际高端百货公司任职经历组成的时尚顾问团队为您量身定制职场与社交形象设计；

世界小姐御用化妆师为您倾心打造专属形象造型。

（2）VIP室专属私人衣橱，独享私密的试衣空间与“一对一”服饰搭配服务。

私密的专属试衣空间、专业而出众的时尚搭配顾问，这里的一切，在让你远离纷扰的同时，静享从造型设计到服饰搭配的“一对一”尊崇服务。

2、私密社交空间与海外秀场新款预订服务；

（1） VIP室专属VVIP私密空间，为您私人聚会提供高端私密场所与专属服务；

各式贵宾专场的主题沙龙：色彩搭配、奢侈品的鉴赏与养护、妆容与服饰搭配、红酒品鉴等等。丰富您的品质生活的同时，提供高端社交平台。

（2）专业的买手团队为您提供海外秀场新品个性化预订服务。

国际春夏、秋冬时装新品发布之际，COSCIA为您提供新一季的海外秀场新款预订服务，第一时间让国际尖端时尚走进您的生活。

3、私人珍品的修复与养护服务；

（1）专业的服务团队提供皮具、鞋靴、成衣的护理与修复服务；

一套专业而完善的皮具养护流程，为您提供清洗、保养、翻新、修复、改色等专业服务，让您的爱物焕然一新。

（2）红酒雪茄吧提供红酒、雪茄类私人珍品专业的储藏与养护服务。

高端、奢华的红酒雪茄吧既可以成为您社交聚会的私密圣地，同时还能为您的珍品提供专业的储藏与养护服务。

4、会员尊享折上折，与欧洲同款、香港同步；

成为COSCIA的会员，第一时间可以购买到国际时尚新品，更可尊享会员独有、低至8.5折起的折上折优惠。

（1）国际一线大牌新品9折，会员尊享折上折专属礼遇；

（2）国际一线大牌新品与欧洲同步，商品优惠力度与香港同步。

COSCIA•贵宾礼遇

COSCIA竭诚为VIP贵宾提供专属的尊贵服务，带给您极具个性化的购物体验和精彩纷呈的时尚生活。

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关于客户世界年度大会：

一个数字化、网络化、智能化的客户世界正在大步向我们走来！定于10月21-22日在北京举办的#2014客户世界年度大会暨第十届”金耳唛杯“中国最佳呼叫中心评选颁奖典礼#将?主题确定为：数字化的客户世界更精彩。模块A：主题论坛，模块B：颁奖典礼，模块C：案例分享，模块D：会前培训，模块E：会后培训，场场精彩。

官网：http://www.www.ccmw.net/event2014/

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