亿迅参加“ 2013 金融呼叫中心管理论坛” 共商联络中心发展趋势
|esoon |2013-07-05
2013年7月3日 ，由客户世界主办，亿迅中国、Genesys等合作伙伴共同赞助的 “2013金融呼叫中心管理论坛” 在武汉华美达光谷大酒店举行并圆满结束。本次活动为亚太地区金融行业联络中心相关机构的高级管理人员提供了学习、交流的机会，来自不同企业的专家、学者共聚一堂，现场的讨论气氛更是热烈的犹如武汉7月的艳阳。
客服联络中心作为一种在各行业普遍应用的信息化工具，是金融行业客户服务、企业营销不可或缺的信息化平台，现已成为商业金融机构管理战略的核心。亿迅CEO李农先生作为 “客户市场变化与金融业呼叫中心未来发展趋势”圆桌论坛主持人，与论坛嘉宾就社会化、智能化、云计算、多媒体、自助式等方面给现代金融业带来的影响进行了积极探讨。在科技不断发展的今天，多渠道客户体验对银行业客服发展的带来新的机遇和挑战。此外，随着社会化媒体的迅猛发展，企业客户联络中心平台如何通过社会化媒体平台更好地提升客户满意度？如何打造顺应时代的优质服务营销平台？企业是否需要做出改变以及如何改变？李农先生也给出了中肯的建议，无论是传统的电话客服，还是新兴的社交媒体客服，企业只要从心出发、主动关怀、及时互动，并与您的客户平等对话，企业的客服联络中心平台就能最大化为企业创造收益。
亿迅做为大中华区领先的联络中心解决方案提供商，始终致力于结合世界一流的客服系统平台及对行业的深刻洞察，为企业用户提供创新型联络中心解决方案的承诺。如今，客服中心已经成为消费者与企业沟通的必要纽带。在社会化媒体广泛应用的今天，我们不应忽视消费者在社会化媒体上寻求服务的强烈诉求。亿迅每客360精准客服系统，不仅能够帮助企业及时、有效的为客户提供服务，更能够增加客户粘度，改善客户体验，从根本上为企业创造价值。我们期待由此改变中国社会化媒体上的服务文化，让企业以360度的视角，全方位响应客户的诉求，真正实现每刻关怀，关怀每客。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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