易才博普奥：培训沟通技巧 让工作更轻松
客户世界|易才博普奥 |2013-05-08
2013年4月23日，易才博普奥资深培训讲师在北京针对网秦天下项目组20余位员工，开展了以提升沟通技巧为核心内容的岗中培训，旨在持续提升岗位外包服务人员的业务能力。
沟通不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是天生具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的，而沟通对于呼叫中心岗位人员来说尤为重要，决定着员工的工作成效和业绩。易才博普奥讲师以体验式的方式对沟通技巧进行了生动讲解，让员工明白沟通不仅仅是技巧，更是一门艺术。如在倾听客户疑问时，首先要学会换位思考，了解客户想要表达的问题，从而直击要点，给予最有效的回应，快速解答客户最关心的问题。培训结束后，我们对网秦天下参与培训的员工进行了课程满意度的问卷调查，就课程内容的编排是否合理实用，理论知识是否系统，课程是否有趣味性、互动性，这几方面进行评估，培训满意度指数有效实现了预期培训目标。
作为国内领先的人力资源外包服务商，易才博普奥为客户提供涵盖选、用、育、留这一完整生命周期的人才管理服务。适时的岗中技能培训，能够让外包岗位员工的专业能力得到有效提高，并快速实现角色转变、提升服务质量，从而为客户创造更多的经营价值。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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