2013，广通云展望电商盈利
客户世界|华铁广通 |2013-01-17
烧钱时代已结束，热钱退出和市场的不断成熟，使电商业经历了青春期的躁动甚至疯狂之后，逐渐冷静，广通云认为，止损、盈利渐成衡量电商经营成功与否的关键字，挥别一味追求规模、流量的阶段，进入企业经营的实质阶段：盈利，盈利，再盈利。
不可否认，规模自有规模的效应，大流量意味着高人气，然而，影响市场的因素并非一成不变，科技力量决定企业成败的比重明显升高，于是有了“小而美”的企业和超大规模企业并存的状况。
广通云平台上中小企业和大型企业因了云计算技术的应用，各取所需，企业共性和个性问题的解决都得到较高的满意度，平台在细节方面不会因小失大，保证中小企业运行云呼叫中心的低成本，高绩效，而平台分布于全国的，大规模统一运营体系，更方便为大型企业提供高效优质的，电信级云呼叫中心服务。
大规模电商企业不管是通过收缩规模，还是商业模式的转型，盈利既是目标又是挑战，
连2012年底宣布实现盈利的窝窝团，在2013年会继续在打通供应链上施力，以提高客户体验为核心，在技术方面扩大布局范围， 并专注于生活服务类项目，实现物流成本为零，以保证持续的盈利能力。
可能因零物流成本的优势，几大互联网巨头也在做生活服务类项目，他们在线上能够呼风唤雨，但将线上强大优势同样实施到线下，并不是说到就能实现的，提高为线下客户服务的能力，对巨头来说亦是不小的挑战。
线上，线下，之间存在许多必然联系，目前广通云呼叫中心平台的应用已证明，平台将二者资源和信息互相转化，进行数据的挖掘收集分析，以及人工坐席的温馨，创造出网络变得实际可触碰的客户体验。
提高客户体验，是电商寻找盈利突破口的重点之一，云技术架构的广通云平台，在总结过去几年由“云”带来的实践经验后，对2013年电商实现止损，并盈利持非常乐观的态度。
最冷的三九天已过去，2013的春天还会远吗？
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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