一切从正确认识自我开始

客户世界 | 2015年7月13日 | 2012年 | 评论已关闭 | 1385

客户世界|陈素红|2013-01-05

/upload/_up_img/135735102913409.jpg 知人者智，知己者明。这一切，都从正确认识自我开始。但已经在红尘俗世当中打滚了半辈子的自我，哪些是纯净而不变的特质，不会因为时间、外在因素而改变的？所谓的价值观、态度、驱动力和成就动机等内心最深处的呐喊，大部分人得花上一辈子时间才能了悟，但其实早已在自己的手中呈现。

皮纹学发源于西方，是一门相对年轻的学问。上世纪初，许多科学家通过对手掌上指纹的脊纹特征进行研究，结合组织胚胎学、解剖学、遗传学以及医学方原的研究成果，陆续证明了指纹形态即皮纹特征与遗传基因的相关性。随着细胞遗传学的分子遗传学的发展，医学和遗传学工作者不约而同关注并重视皮纹学研究，通过大量的临床诊断数据发现并证实了手指、手掌的脊纹与大脑各功能区域的对应关系。20世纪末，皮纹学自哈佛引入台湾，经连裕兴先生的研发，从各家学说中脱颖而出，形成一套精准度较高的专业心理学测评工具，广泛应用于职涯规划、胜任力评估、亲子沟通等各个方面，形成了一定的社会影响。

张佑佶有着二十多年在多家知名跨国公司担任高阶主管特别是人力资源主管的经历，中年以后接触到皮纹学，随即被其理论与实践深深吸引并全力投入这项事业的研究与推广，实现了他人生的重大转折。用他自已的话说，这跟那曾经看不懂的左手拇指纹路有关。

张佑佶先生认为无论个人发展还是企业发展，说到底都是人的因素在起作用，《放飞心的无限——提升职业胜任力的诀窍》一书是其面对现实对“人”的问题以及人的成长与教育、社会人力资源开发管理等实践性问题的思考、探索和努力，旨在通过以一种新的方法论的建构与应用来帮助人们更好地了解自已、认识他人，去创造更有价值的人生，建设更和谐的社会。在这本书中，作者根据他所熟悉的客服中心运营经验对职业胜任力做了详细解析，并透过大脑基因解码工程塑造岗位胜任力模型，建立职涯规划路径图，以符合每位客服座席人员的人格特质、学习风格以及工作方式，为呼叫中心管理者选人、用人、育人方式提供重要的参考。

皮纹小贴士——拇指纹路解析

拇指代表的是最重要的大脑额叶功能，也就是成就动机、驱动力、价值观、情绪控制、对错侦测和内省能力。我们结合典型的几个纹路形态和特质说明，让读者快速、客观而有效地评估自我工作特质：


斗纹形态	箕纹形态	弧纹形态

1. 斗纹（行之速、求其果）：以完整的圆圈出现，并以同心圆方式向外扩散，拥有两个三角点，如同标靶的形象。斗纹出现在拇指的人对于人、事、物具有很强的目的性和针对性，当发生问题的时候能够快速对准问题的中心点加以分析、评估和解决。因为额叶功能活化程度高，所以喜欢面对、处理问题，爱折腾，并能从过程和结果当中获得满足感，而且越是挑战性强、越能激发其完成事务的动机。这类人适合放在开创性、挑战性、变化性高的工作岗位。

2. 箕纹（行如水、求其融）：向瀑布一样水流，开口朝小指方向流去，拥有一个三角点。水是无形、无色、无嗅，放到任何环境里都能融入。拇指是箕纹的人对人、事、物具有亲和力、同理心、包容力和耐力，所以也具有滴水穿石的力量，如“水”的古字水，外表是阴柔和谐，但当中是阳刚耿直，也就是外柔内刚，面对人、事、物的时候都会先以“人”为首要考虑，事务的进展重心在于人的感受、和谐和团队性，你好我才好，不落下任何一个人，也不愿意做强出头的人。因为不喜欢冲突、批判和高压，所以更适合公益和服务性质的工作，在高度规范、流程化和制度化的岗位发挥最好。

3. 弧纹（行之稳、求其实）：看起来像丘陵，在中央处和缓突起，无三角点。丘陵的线条单纯。黄土经过长期的夯踏、磨炼而坚固、稳重，没有红花绿叶般的妖娆，也没有行云流水般的变化，有的就是如大地之母般的孕育万物之本能。有弧纹的人发挥工作绩效首先在于工作内容能满足其基本的生物本能，同时也满足其对于信息量的安全保障要求，在很务实地一步一脚印长期积累大量的信息、数据和知识于特定的领域后就能够展现触类旁通、举一反三的专业绩效。高质量、讲流程、重精致的工作岗位或企业文化，是这种人追求的方向。

本文刊载于《客户世界》2012年11月刊。