易宝太平洋收购广州浚峰呼叫中心

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1370

||2006-01-13

易宝太平洋收购广州浚峰呼叫中心

扩大在中国广州的呼叫中心投资

| 0 | 2006-01-13

     太平洋商业网络有限公司 (Nasdaq: PACT)，中国领先的客户关系管理 (CRM)、呼叫中心、交互语音应答 (IVR) 业务和增值服务 (VAS) 业务提供商，今天宣布其子公司易宝太平洋已收购广州浚峰网络技术有限公司70%的所有权权益，并将合并该公司的财务报表。此外，此次收购将以 PacificNet 的现有现金支付，预计将会增加易宝太平洋公司2006年的收入。

     浚峰是广州的一家呼叫中心和电信增值服务业务提供商，拥有多种增值服务 (VAS) 和呼叫中心许可证。这些许可证可以帮助易宝太平洋拓展在中国的接触中心业务。浚峰公司提供一系列支助性服务，诸如专业的呼入/呼出服务、设备管理和 IVR 服务支助性服务等来满足客户的多种需求。

     随着近来对电话营销和呼叫中心业务需求的日益增加，易宝太平洋宣布购买中国一家具有250个话务/人工座席的呼叫中心，以便满足公司日益发展的需求。新的呼叫中心位于广州市 A 级写字楼，占用一层办公楼，面积约1700平方米。新的办公地点是对香港现有的拥有400个座席，800名话务员的办公环境的进一步扩充，香港呼叫中心在过去的一年中已超负荷运营。香港与大陆业务的联合运营将使易宝的呼叫中心扩大到拥有650个座席，1200名话务员的规模，可以为香港和中国大陆地区的新老用户提供更好的服务。

     易宝相信接触中心的拓展将为公司未来的几年带来超过40%的年收入增长。此外，由于中国内地的劳动力成本和办公室设施成本还不到香港的一半，因此内地的办公环境同样会带来利润率的增长。到目前为止，易宝太平洋已投资1000万元兴建广州接触中心首期建设，占地1700余平方米，可设250多个人工座席。公司计划再投资1000万元用于二期工程扩建。

     易宝太平洋执行董事黄伟汉表示：“此次收购以及我们对广州呼叫中心的新投资将进一步提高我们的接触中心业务的效率并从中国国内和跨国公司客户那里获得新的收入流。我们期待增加跨行业商机，因为易宝太平洋正在香港和中国大陆建立一个多元化的业务平台，该平台可以帮助易宝抢占 CRM 接触中心服务市场的更大份额。我们坚信此次收购广州浚峰将极大扩展易宝太平洋的呼叫中心业务，并使公司在中国快速发展的 CRM 呼叫中心市场中处于优势地位。CRM 接触中心已成为各个行业中的新的竞争优势，我们相信这种趋势将会使我们从中受益匪浅。”

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