帕萨特贵宾俱乐部为中产阶级量身打造互动平台
||2006-01-12
为了满足国内帕萨特车主对高品质生活质量的需求，增进车主之间的交流，强化帕萨特的品牌影响力，上海大众于2003年正式组建了帕萨特贵宾俱乐部，并依赖这一平台组织大量互动活动。目前，俱乐部面向所有帕萨特车主均为免费，车主可以通过拨打上海大众的免费客服热线800-820-1111提出加入申请，加入后即可获得俱乐部赠送的欢迎礼包，更可尽享上海大众为会员提供的精彩有车生活。
与其他俱乐部不同，帕萨特贵宾俱乐部更像是一个联谊组织，而不是通常各经销商组织的售后服务组织。在俱乐部成立至今近三年的时间里，目前会员人数已经超过8万，已经成为国内知名的俱乐部之一。俱乐部组织了大量联谊活动，其中包括每年举办的帕萨特高尔夫精英赛等，在这个共有的平台上，帕萨特车主不仅可以相互交流信息，拓展商机和事业；寻找他们的生活方式和朋友；还获得上海大众为用户提供的各种增值服务，包括免费享受携程旅行网金卡会员待遇、全国多家著名高尔夫俱乐部的贵宾待遇和国内著名杂志VIP级别的优惠订阅折扣等。通过俱乐部所提供的各项服务，车主不仅对帕萨特的品牌内涵有了更深刻的理解，同时也获得了其他途径难以匹敌的社交体验。由于帕萨特车主大多数属于中产阶层，在忙碌的都市生活之余，他们更多的希望追求一种归属感，而帕萨特贵宾俱乐部的存在正好满足了车主的需要。在活动中，会员之间的交往是轻松和无忧无虑的，没有任何利益瓜葛，没有商场上的勾心斗角，没有职位的高低，甚至大家都忘记了年龄的差异。另一方面，俱乐部的存在也极大提高了车主对帕萨特的品牌忠诚度。
在过去的三年中，俱乐部在对会员全方位的服务上做出了大量的关怀与努力，但随着国内汽车市场的发展水平、服务经验以及用户本身需求的快速变化与提升，帕萨特贵宾俱乐部在保证服务质量的基础上，时刻对自己提出更高的要求，以满足用户需求的不断变化。一方面是借鉴国外成熟的俱乐部体系与经验来更好地完善自己，另一方面随着国内消费者对时尚生活方式的需求日益旺盛，俱乐部将加大力度拓展更多的服务项目，比如“紧急状况救援、自助游的支援服务”等。
谁能赢得用户的忠诚度，谁就可以赢得更大的市场份额。上海大众早已认识到车主对于企业持续健康发展的重要作用，因此未来上海大众还将对俱乐部给予更大的支持，目前国内汽车市场的竞争格局使得各企业不得不将客户满意度作为比拼的重中之重。通过帕萨特贵宾俱乐部这样的组织，上海大众为用户传达的感受将不仅是对产品本身的体验，而更多的是一种对生活品质的传递。正是基于此，上海大众将充分整合现有的俱乐部体系，成立上海大众车主俱乐部，将帕萨特贵宾俱乐部推向一个新的高度。今后，上海大众车主俱乐部一定会给国内车市和上海大众的所有车主带来更优质丰富的有车体验！
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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