好用的电销管理平台，老板们都动心了
客户世界|华铁广通 |2012-08-24
2012年7月8日，李庆田带领的分公司销售部，以当月156.5万元人民币的销售业绩荣登总公司销售冠军宝座，神采奕奕的他代表分公司销售部全体人员接受了总公司为销售冠军准备的大红包，站在公司领奖台上，李庆田百感交集，谁也没想到在当前经济大环境不尽如人意，其他部门和公司业绩惨淡的情况下，他带领的部门能够逆势而上，创造了分公司销售业绩的辉煌历史。
颁奖会上，李庆田回答了公司同仁们提出的问题：“取得这样好的业绩，你是怎样做到的？”他以坚持为主题，向大家侃侃而谈，他说，“其实大家都知道做电话销售，最重要的是坚持，除了坚持就是电话量要大，说到这，大家可能会说这不是纯粹的废话吗，这确实是一个销售员都知道的道理，但是要到位的贯彻实施，不是每个部门都能做到的。有个伟人说过：成功就是不停的反复的做一件相同的事，只要能坚持到最后，你就是最棒的。本来我们已经做了99%的努力，但是没有坚持完成那1%的部分，就是因为差这1%，我们和客户就失之交臂了。大家都知道我接手之前分公司销售部的业绩，每月基本都是完不成的状态，为什么呢？不是缺少客户，而是因为没有一套行之有效的管理工具和手段，造成销售部人员频繁流动，有很多客户都在决策阶段不是随着销售人员的流动被带走，就是被竞争对手给抢走了。我接手咱们这个部门工作后，先找每个销售人员谈心，了解他们对工作的想法，在生活中有没有遇到什么困难，帮助他们解决具体困难，做好职业规划，然后和他们共同整理之前没有达成合作准备放弃的一部分客户，除了继续开发新客户群体，我和我部门的销售一直坚持定期和这些客户联系，找准客户最关心的业务点和对方沟通，推销自己。
一直坚持到了这个月，透过今年4月份开通的广通云呼叫中心平台上报表分析功能的显示，我们发现本月完成的156.5万的业绩里有76万多金额出自以前丢失的客户的订单里，对了，这里我有必要向大家介绍下我们部门用了三个多月的广通云呼叫中心管理平台，因为之前部门的业绩不好，我每天都在思考，除了考虑人的因素之外，也在思考是不是管理工具的落后也是导致整个部门业绩不好的一个原因，事情要从今年三月份说起，当时我去拜访一个公司的老客户，因为长期维护的关系，所以聊得非常投机，他们今年给我们的配件订单金额比去年增加了50%，这说明咱们客户的销售额比起去年肯定是增长了，我由衷向他表示祝贺之后，真诚的请教他是怎么卖出那么多产品的，他给我讲了一些方法之后，说他们从去年9月份的时候用了广通云呼叫中心，我心想呼叫中心不就是集中接打电话的嘛，建一个应该得花不少钱，然而接下来他给我介绍这个广通云呼叫中心的具体情况后让我大有收获，因为我们公司的销售模式和咱们客户的有很多相同之处，那就是都以电话销售为主，而且全国各地都有销售分公司，他们用的这个云呼叫中心不同于我们想象的传统呼叫中心，只是接打电话那样单一功能，它除了接打电话时可以帮咱们省好多话费之外，更重要的是在呼叫中心系统里可以把咱们所有的客户资料放进去，保存管理，这样就解决了客户流失和客户维护的问题，万一销售员离开，不会影响公司继续利用客户资源，第二个好处是以前我去管理销售人员的销售技巧和流程时，因为我不可能随时随地跟着每个销售人员，都是事后才能找到销售不当的地方，结果只能做为失败的销售经验来分享，现在通过呼叫中心平台针对这个问题的具体功能，可以一发现错误苗头立刻纠正，提高了每通电话的成功率。这就解决了大问题啊。
了解到这之后我的一个顾虑是建立呼叫中心的费用，因为在业绩不好的情况下，花钱是较为难的事情，我问咱们客户是不是投入了很大一笔钱啊，他的答案让我吃了一惊，因为我感觉这样的产品科技含量很高，价格一定不菲，但咱们客户只投入了区区几万元，这对于电销公司来说费用确实不高，而且通过对外统一的4007码号，也方便公司做广告宣传，反过来呼叫中心平台的数据库功能还能帮公司做正确的广告投放方案，因我们能从平台上了解每个客户是通过哪个渠道了解咱们公司产品的。
当天回到分公司之后，我又通过其他渠道深入了解了广通云呼叫中心和其他类似产品，觉得广通云呼叫中心首先给我带来的是科技化与现代化经营理念，然后解决咱公司销售存在的问题，一旦400号码开通，咱们的客户可以利用电话、语音、传真、网络来咨询、订货、退换货。
第二天一早我立刻向总公司汇报，得到了总公司的支持，但是先期只在我们分公司使用广通云呼叫中心作为试点，如果效果好的话，总公司再安排统一使用。
所以今天我给大家带来的最大好消息是公司马上要开通广通云呼叫中心，咱们全国各地的分公司都可以有机会创造骄人的销售业绩了。”
李庆田的话音刚落，台下响起一阵热烈的掌声，掌声中公司总裁也宣布了一条重要的人事变动消息，任命李庆田为总公司销售经理，李庆田所在分公司的经理由分公司销售冠军刘青担任。
在公司庆功酒会上，李庆田在接受同事祝贺的同时，又开始思考怎样更好的利用广通云呼叫中心开展总公司在全国的销售工作…….. .
转载请注明来源：好用的电销管理平台，老板们都动心了
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。