电信在青建上千座席呼叫中心

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1087

||2012-02-15

记者昨日从青岛电信获悉，总投资20亿元以上的中国电信信息服务（青岛）基地自去年落户青岛后，项目一期工程即1000个座席的呼叫中心将于本月底完工，投入运营后将为相关企业提供服务外包业务。而在两年后，即2014年末项目投入运营后，呼叫中心、云计算中心、数据中心等五大中心项目将支撑起中国电信信息服务（青岛）基地的主框架，使之成为我市建设蓝色硅谷、推进信息化与工业化融合的助推器，并每年带来10亿元的直接经济收入。

千个座席呼叫中心将完工

据青岛电信有关人士介绍，由中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公司两大上市公司联合建设的中国电信信息服务（青岛）基地位于青岛经济技术开发区国际生态智慧城内，这是中国电信集团投资20亿元以上建立的综合信息服务基地，该基地采用3G移动互联网、物联网、云计算、光纤网络等技术，按照国际标准打造，并依托所在地青岛经济技术开发区在物流和服务外包方面的产业优势，以及青岛作为首批国家级工业化和信息化试验区的特点，服务于青岛经济建设。“目前，该项目的一期工程可容纳1000个座席的呼叫中心建设已接近尾声，即将投入使用，”昨日青岛电信有关人士介绍，在青岛经济技术开发区管委、中国通信服务股份有限公司、中国电信山东分公司三方共同努力下，中国电信信息服务（青岛）基地呼叫中心项目选址普加大厦10-15楼，目前还在进行装修，并有望于本月底结束，届时将具备开通1000个座席的条件。

据悉，中国电信信息服务（青岛）基地占地270亩，目前土地报批手续正在进行中。另外，负责该项目运营的山东省信息产业服务有限公司已完成注册。

五大中心陆续投入使用

除了最先投入使用的呼叫中心外，中国电信信息服务（青岛）基地还将成立云计算中心、灾备中心、数据中心和软件研发中心，建设统一运营维护平台、云计算平台、统一安全管理平台以及高等级的基础设施，依托电视、电脑、移动终端和融合性终端，为政府、企业提供办公、灾备、视频、B2B、存储等服务。“根据建设计划，上述五大呼叫中心将在2014年底前建成，并逐渐发挥作用，”青岛电信有关人士介绍，项目运营方中国通信服务股份有限公司具有丰富的运营经验，它是中国通信行业第一家在海外上市的生产型服务业大型企业和第一家具有综合通信支撑服务能力的上市公司，具有超过50年的通信服务经验，主要提供网络建设、维护运营、应用集成一体化服务。

尤其需要关注的是，中国通信服务股份有限公司服务区域遍及全国及海外60多个国家和地区，是全球最大通信网络最主要的建设者和维护者。基于上述优势，中国电信信息服务（青岛）基地建成运营后，不仅对中国电信集团布局山东半岛，实现深度耕耘，扩大在北方地区的影响；对于项目所在地青岛经济技术开发区而言，利用中国电信集团的品牌影响力和中国电信信息服务（青岛）基地的强大信息服务功能，吸引跨国公司、国内大企业总部落户，壮大我市的总部经济和服务业规模，提升青岛服务外包业的档次同样具有战略性意义。

据悉，未来五年，我市将形成以崂山软件园、市南软件园、黄岛信息产业谷为代表的信息服务业“两园一谷”的大格局，中国电信信息服务（青岛）基地逐步投入运营后，将壮大黄岛信息产业谷的实力，促进青岛市新兴信息服务业的快速发展。