2011中国最佳呼叫中心：上投摩根基金管理有限公司
客户世界||2011-10-21
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所处行业：金融业
人员数量：19人
所在城市：上海nbsp;
座席数量：11人
建立时间：2004年5月
客服号码：4008894888
获奖介绍：
上投摩根基金管理有限公司2004年5月成立于上海，致力于传承摩根百年的智慧沉淀，坚持国际领先的投资和服务理念，以用心的态度，专业的能力，赢得独立专业机构高度评价和投资者的信任，并迅速跻身国内基金业领先行列。截至2011年6月30日，公司管理资产规模达540亿元，拥有基金客户逾600万。
面对海内外证券市场的跌宕起伏、瞬息万变，上投摩根客户服务部以提高客户满意度为目标，通过严格选聘人员、加强业务培训、提升专业水平、拓展服务功能等，打造了一支专业、规范、高效、贴心的客服队伍，在行业内外都树立了良好的口碑，并为公司兄弟业务部门输送了大批优秀人才。同时，上投摩根客户服务部以服务促销售，提高了呼叫中心的综合绩效，并有效地提升了员工素质及团队的核心竞争力。
近年来，上投摩根客户服务部先后赢得了中国服务贸易协会和中国信息协会“2009-2010年度中国最佳服务特色奖”、“2010-2011年度中国最佳客户服务管理团队奖”，以及北青报财星榜“2009年度金牌客服奖”。2010年，在呼叫中心人工服务满意度回访中，受访客户对业务解答和服务态度的满意度均达97%以上，对呼叫中心的服务水平给予了极高的评价。
评审单位：
客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
金耳唛杯中国最佳呼叫中心评选组委会
2011年10月
责编：admin
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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