8.9亿人有望获“呼叫救助”服务
||2011-06-27
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本报讯(记者黄英男)6月21日,“中国和谐服务工程”在京启动,该工程将通过大型语音呼叫平台系统(呼叫中心)和遍布全国的综合服务,为老年人、残疾人、妇女、未成年人等弱势群体提供应急救援、安保监护、医疗保健、生活服务、维权保障等200余项服务。
“中国和谐服务工程”由中国宋庆龄基金会、全国老龄工作委员会办公室、中国红十字总会、中国残疾人福利基金会等共同发起。
据了解,中国目前弱势群体存在很多困难和生活质量问题,比如空巢率高、侵害儿童权益的违法犯罪行为时有发生、留守儿童缺乏监护人看管、女性面临家庭暴力、残疾人就业困难等。此次启动的“中国和谐服务工程”将针对60岁以上老人、8000余万残疾人口、3.7亿未成年人等总计8.9亿弱势群体,借助“社区服务中心”综合服务平台,通过大型语音呼叫平台系统(呼叫中心)和遍布全国的综合服务,为相关人群提供全方位的服务与保障。目前,平台服务内容包括志愿者招募、安保监护、法律援助、远程医疗、紧急救助网络、爱心公益热线、生活信息查询、社区服务中心等内容。
据活动主办方介绍,只要属于平台服务的弱势群体,就可成为会员,无需缴纳任何会员费用,平台提供的200多项服务为免费,只需拨打呼叫电话即可。但如需更细致专业性的服务,提供服务的专业机构将会收取一定费用,针对平台会员,服务费将有折扣。而主办方同时承诺,企业的收益最终还会全数返还到公益慈善事业当中。
项目目前在北京、广东、浙江、山东等10个地区试点推出,各地暂时使用各自的服务电话。试推行一段时间后,将推出全国统一服务号码。
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