电信“保卫战”：寻找外部资源
|周双阳|2011-05-18
面对不断发展的通信技术、网络结构和通信市场，以运营商为首的通信产业界正在努力寻找拉动市场的外部资源，以实施系列结构调整及资源的重新配备。与此同时，运营商还在通过拓展多样的产业合作模式，进一步开拓市场，满足客户不断增长的通信需求。
一场产业变革正在悄然兴起，这将引发产业圈的联动效应，一系列的产业变革和调整正在酝酿或实施。而新的生态圈的逐步完善将使新兴市场趋于成熟，在产业链的调整之下，新的机遇也油然而生。
从不同着手点拉动外部资源
随着我国通信、广电以及相关行业的发展，各行业间的相互渗透和融合已成为趋势，而国家推进的三网融合更是一场跨行业跨专业产业资源整合和建设。
融合为相关产业的发展带来了机遇，由此衍生的业务层出不穷，不同产业间的合作也成为了一种时尚。运营商开始关注“异业联盟”这样的新行业动态，多个行业通过强强联手，在各领域展开合作，优势互补，旨在向更多客户提供高品质、全方位的行业和电子信息服务。
在多个行业相互渗透、融合的初期，运营商在发挥自身行业优势的同时，也开始努力寻求其他外部资源，希望通过融合后的业务发挥协同效应，使合作各方获得新的发展。而在行业融合过程中，对整个产业链的资源进行整合是先决条件。具体地讲，根据不同行业的网络结构，运营商对其市场、服务资源的拉动方式也会有所区别，实施资源整合的着手点也会有所不同。
进入21世纪，我国服务行业有了长足的发展，服务业的信息沟通显得尤为重要，其信息量呈现逐年增长的事态，各种数据中心、呼叫中心迅速发展。运营商应注意到，如今一些传统呼叫中心的垂直式结构已逐步转变为水平式架构，许多企业纷纷自建分离式中心，向着水平式架构面以及具有通用媒体处理能力的专业呼叫中心基础业务平台演进，这种架构的演进便导致了多行业间产业联合资源的整合。
此外，近年来物联网的发展一直为大家所重视，该产业的发展涉及到多个行业应用，由于各行业的不同需求，小规模的细分市场、单一的产品和服务在细分市场之间的通用性和可移植性便相对较差。不仅如此，目前物联网应用多为单行业、单系统的智能化应用，对于多行业、多系统的智慧化应用的欠缺将成为制约物联网规模发展的因素。对运营商而言，整合资源，实施跨行业的联合将成为其拉动促进物联网发展的必然。
发现业务牵引下的新模式
伴随着对资源的整合，运营商在组织架构方面也发生了一定转变，特别是近期3G市场的爆发，以及运营商开展的网络融合和全业务经营，促使其不断努力寻找可利用的外部资源，建设合作共赢的生态圈。
以移动通信的发展为例，我们可以看出，从产业发展的整体进程来看，移动通信产业已经历了三个阶段，第一阶段为技术牵引型的发展模式，第二阶段是市场牵引型的发展模式，到了第三阶段，随着 3G时代的到来和长尾业务的产生，进入业务牵引的发展模式。面对移动互联网的快速发展，运营商更加专注于业务创新和对核心竞争力培育，更深层次的模式变革也在悄然发生。
对此，运营商首先需要进行观念的转变，移动互联网与3G的出现使运营商从传统的“公路收费模式”向着“超市和卖场模式”方向转变，这两种模式最显著的区别就是前者为封闭模式，后者为开放模式。根据目前我国运营商全业务发展的性质，其经营模式必然是组合类超市和卖场形式的，如果我们把每一种业务比作货柜或者货柜组合的话，那么运营商的网络则是承载这些货柜的专区或者专区组合。
超市模式带来市场空间
所谓超级市场，就是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场，开放体验式服务是其一大特点。按照一般超市模式，运营商经营的主要是超市及其品牌，即向用户提供产品的一站式服务。其职责包括品牌经营、场地设置、货柜、产品的寻找和摆放等，而大部分具体的产品则是由其它生产厂家来生产经营。因此，运营商不可能包揽所有的产品的生产制造，其更大的责任就是根据自身的品牌和特色，有选择性地寻找适合的合作伙伴和相关产品，对一些产品的生产和设计提出自己的要求，而对另一些特色产品则应较少进行干预。
在笔者看来，新的环境必然产生新的模式与之相适应，那种由运营商包打天下，控制整个产业链的时代已经一去不复返了，取而代之的则是开放式的分工合作与共同发展。由此，一种合作共赢的全新产业合作模式正在逐步产生。而随着3G市场的进一步发展，对运营商而言，观念的转变显得越来越重要。在新的市场竞争环境下，产业需要以创新求发展，这样的创新包括技术、业务以及开放合作模式等方面的创新。
当然，新的模式必然伴随着新的机会的产生，移动通信产业通过对自身的重新定位将变得更具活力。同时，开放合作的模式将大大降低业务运营风险，使运营商新业务开发的成功几率大幅提升。今后，打造开放式平台，接受社会公众力量的参与，将促进通信产业新产品的成熟加速，而开放共赢的合作模式也会给运营商带来新的市场空间。
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这家伙很懒，什么都没写！
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