吉林电信客户服务中心10000号电子渠道服务质量位列集团第一
客户世界|吉林电信 |2011-04-21
客户世界消息：2011年4月中国电信集团公司发布101期工作通报，对2010年度客户感知调查情况进行通报，吉林电信客户服务中心10000号电子渠道服务质量位列集团第一。
2010年集团公司组织了基于客户体验感知的端到端调查，主要调查内容为客户满意度、实体渠道、电子渠道服务质量。调查数据显示，中国电信 10000 号服务质量得分为 84.2分，高于中国移动和中国联通得分，同行业对比第一。其中，在31省电子渠道服务质量调查结果中，吉林电信客户服务中心以10000号93分，网厅84分，掌厅82分，电子渠道88分的优异成绩位列第一。
吉林省客户服务中心在省公司领导的正确领导下，始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，在相关部门及各地市公司的有力配合下，高度加强精确化运营管理。在2010年通过cc-cmm国际标准（应用级）认证后，整体运营平稳，规范落实到位，运营指标和服务标准全部达标，因此也得到了全省用户的肯定，在以后的工作中我们将把客户满意度做为工作的重中之重，推进客服中心的各项工作，不断迈上新台阶。
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这家伙很懒，什么都没写！
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