培训的任务是什么？

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1266

||2005-12-02

培训是人力资源部的一项重要职能，那么，培训的任务是什么呢？不同的人有不同的理解。笔者通过网上论坛和电子邮件，与全国各地几位同行进行了交流。得出如下几个结论。

裁缝？

A是深圳某化工公司的培训经理，A认为培训的一项重要任务就是做好“裁缝”工作。我们都知道裁缝是按照身体的尺寸，选择布料，然后将布料制成衣服。那么，培训与裁缝有什么联系呢？

首先是要量体，所谓量体就是为企业设计需要的培训规划。剩下的就是选料与裁衣，A对培训市场有一个比喻，说培训市场象是一堆充斥各种花色档次布料。人们必须从这堆布料中精心挑选出适合自己的布料，然后再织成适合自己的衣服。这中间首先需要注意这些布料中哪些是的次布，因为次布不论颜色多么漂亮，也会影响衣服的品质。其次是需要将不同的布料搭配合适，决定裁成什么形状，与其它的布缝在一起，作成最适合身体的衣服。

A经常说，培训的规划还是比较容易操作的。通过对培训需求进行分析，借助能力模型等一系列管理工具，可以比较容易的制订培训规划。但是培训规划制订好了，寻找满意的课程就需要很大的力气。因为不同的培训师、不同的课程，会有不同的理念。这些课程哪些适合自己的企业，哪些课程不适合，或者适合到什么程度，即请培训师侧重在哪些方面培训、在什么样的时机选择什么样的课程，都需要认真思考与评估。A前一段时间为找到职业生涯规划的课程而非常苦恼。因为如果课程选择不好，和公司所期望的理念不相吻合，会导致很多负面的作用。他谈了很多家，最后也找不到一家合适的。

助步器？

B是中山一家高科技公司的培训主管。B认为培训的重要任务就是婴儿步行器的功能。为什么这样说呢？我们知道当婴儿不太会走路时，家长会给他买一个助步器，以支撑他的身体。

B认为现在处于一个高速度变化的时代，企业要想生存，就需要不断的适应这个变化的时代。企业在适应变化的过程中，企业的知识结构、能力也必须跟着发生变化，否则就无法继续生存。企业要想获得以前所没有的能力，有两个办法，一个办法是通过招聘，使企业具有以前所不具备的能力。另外一个办法就是自己培养，虽然这个方法见效慢，但是内部培养的人员熟悉本企业的文化，这就可以使得这种能力根植于企业内部。这时候培训的重要性就突显出来了。

B以前在广州的一家公司做培训经理，公司的主要产品通过经销售商进行销售的，虽然节省了销售费用，但是销售渠道长，公司的销售政策很难贯彻到渠道中。竞争对手采取了缩短渠道的策略，直接面对零售商，使B公司的市场受到了很大的威胁。B公司也决定直接面对零售商进行销售，在重点城市建立办事处。然而B公司没有与零售商打交道的经验，也没有城市内物流的经验，一时又难以找到合适的人员，只有边学习、边摸索。结果被竞争对手强走了一部分市场份额。B经常感叹说，要是及时的明确战略重点的转移，及时制定培训计划，加强内部能力的培养，肯定不是这样的结果。

复印机？

复印机的功能就是不停的复制出同样的纸张。培训的主要任务为什么会是复印机呢？
C认为培训的重要工作就象复印机一样，不断的复制优秀的经验。企业管理已经进入了知识管理的时代，通过对优秀的经验与技能的挖掘，进而进行有效的传播，使得优秀的技能与经验变为企业技能与企业经验。其实企业并不缺少优秀的技能与经验，缺少的只是将这些经验与技能挖掘出来，进行有效的传播。这时，培训将担任重要的角色，这里所说的培训不是狭义上的培训，这些培训包括各种形式，包括师傅带徒弟，还包括文档的共享、网上学习等一切可能的形式。

C是四川一个大型连锁店的培训经理。C所在的企业跨越了很多城市。连锁企业最大的特点在于同一性，培训就是实现同一性的重要手段。公司设立了培训学校，新员工进入公司之前，都需要到培训学校进行学习，培训学校为不同的岗位设置了不同的课程。另外，由于公司跨越了很多城市，造成集中培训非常困难、各个地区之间优秀的经验无法共享。C花了大量的时间，对公司不同地区的优秀的技能与经验进行了挖掘，通过有效的传播手段进行传播，公司因此节省了大量的培训费用，并且取得了很好的培训效果。

肥料？

“肥料”？！这是一个比较奇特的想法。D将员工比喻为幼苗，幼苗要想茁壮成长，必须不断的吸收养分。只有幼苗茁壮的成长了，企业才能获得良好的收成。D认为培训的任务就是不断的给员工“施肥”，不断的使员工成长。

D经常说，培训的重要任务就是使员工的能力得到不断的发展与提高。D认为现在大多数企业中不是人才太多，而是人才太少，合格的员工太少。当无法通过外部招聘满足企业对合格员工的需求的时候，就会用大量不合格的员工顶替，这种现象非常普遍。面对这样的情况，企业要想发展，一定不能是消极的等待，等待招聘到合适的员工，而是积极的帮助暂时不合格的员工提高自己水平，进而达到合格员工的水平。另外，合格员工的晋升也存在这样的问题，是等到被提升后再摸索、再学习，还是储备合格的后备员工，使员工获得未来才需使用的能力，当然是选择后者。这种情况下，培训就需要发挥作用。

D每年都会结合员工的职业生涯规划、资格管理，为员工设计个性化的培训规划。员工切实的感觉到了公司期望和个人一起成长，也积极的配合培训，抓紧时间学习。员工在企业中能够跟随企业一起成长，人员的流失率一直保持在很低的水平。

软化剂？

E是一家IT企业的培训经理，她认为除了别的功能以外，软化的功能非常重要，就是把企业和员工绷紧的工作神经放松一下，使工作效率更高。

企业运营是条主线，一切工作都围绕着市场、围绕着计划目标进行。企业希望员工高效率地完成任务，勤奋的员工也全身投入在工作中。长久这样循环下去，企业和员工都变成了机器。企业是部大机器，按其发展需要不间隙地运转，员工是个小机器，工作——吃饭——睡觉——工作，长此下去就会崩溃的。因此把培训作为企业运营的有益补充和软化剂。

E所在的IT企业大部分员工是软件工程人员，都非常敬业，把时间全部投入在编程上，一天工作、学习十几个小时是常事，他们满脑子是程序，有时与他们说话就感觉直楞楞的，转不过弯来。E仔细分析后发现他们太专心，这样下去生活都麻木了，可不是件好事。于是他在企业内部开展了《英语培训》、《国学讨论》、《说话与人际关系》几个系列培训课程。她知道这并不能对工作技能产生直接影响，但可以放松员工紧张的神经，也给员工一个互相交流，互相了解的机会。运行了一段时间以后，员工普遍反应良好，工作氛围也得到了一定程度的调节。

培训的主要任务

不同的视角，不同的企业，不同的发展阶段，对培训的任务是什么当然有不同的认识。总的来说，培训工作的重要任务应该是：

 根据公司的战略重点的转移，不断的为企业战略的实现做好准备；B的例子很明确的说明了这个道理，处在剧烈变化环境中的企业都会面临着这个问题。培训工作会对公司战略的实现起到非常重要的支撑作用。
 结合知识管理，对企业优秀的经验、技能进行复制；C所在公司的就是这样操作的，培训不应该只停留在传统意义上的面对面授课，应该采取一切可以采取的形式，有效的传播知识的传播，培训是知识管理的重要实现形式。
 结合每个员工的具体情况，为每个员工的成长服务。D这方面提供了非常好的解决方案。只有与每个员工的职业发展结合起来，才能使员工的利益与公司的利益结合起来，使得员工真正的愿意参与培训，主动参与培训。
 培训需要辅助企业运营，它不一定是直接的工作培训，可以是多种形式和内容的知识兴趣性培训，用以创造良好的工作氛围和员工心态，从另一个侧面帮助企业管理，提高工作效率。
 培训需要很好的整合社会知识资源。因为就是再大的公司的资源也是有限的，培训需要与外部机构进行合作。如何识别外部的培训课程，有机的将外部资源与公司的培训规划结合起来，也同样是培训的重要任务。

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