全球消费者身份诈骗调查报告

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1257

||2005-11-16

全球消费者身份诈骗调查报告

银行需要了解什么：美国及国外的安全需求

| 0 | 2005-11-16

Unisys 对美国、英国、欧洲、拉美和亚太地区的8,339名消费者进行了调查，结果发现：

• 美国的身份诈骗案位居全球榜首。
• 全球66%的消费者担心银行信息存在安全问题。
• 全球1/3以上的消费者愿意支付额外的银行费用，1/2的消费者愿意选择保护措施更全面的银行。
• 经济损失和名字被盗用于进行犯罪是身份诈骗案中人们最担心的问题。
• 全球1/10和美国1/6的信用卡或银行帐户使用者都曾受身份盗用之害。
• 全球大部分客户都知道通过保护个人信息的方法来防止身份盗用。
• 全球1/2以上的消费者希望银行发送有关安全和防诈骗的相关信息。
• 全球61%的客户认为生物鉴别技术是防止银行身份盗用案件的最有效方法。

• 更多的拉丁美洲消费者（墨西哥为78%，巴西为70%）非常担心银行信息被盗用。
• 有30% 的欧洲人愿意为更全面的保护措施付费。
• 与30%的英国人和20%的法国人相比，有41%的德国人愿意为获得更多保护而付费。

• 目前，全球超过1/3和美国2/5的帐户或信用卡用户使用在线银行交易。
• 全球将近一半的人知道通过定期升级安全软件或修改密码、PIN的方法来防止身份盗用。
• 全球有1/3和美国1/2 的消费者记得从他们的银行那里收到过“phishing”（网页仿冒）信息。

关于本调查
2005年6月17-19日Unisys通过电话对英国客户进行调查。然后于2005年7月29日到8月22日对澳大利亚、巴西、法国、德国、香港、墨西哥和美国客户进行电话调查。此次调查的对象为年龄在18到65岁之间的8,339 人。其中有6, 492 人拥有银行或其它金融机构帐户或信用卡，他们对身份诈骗调查所做的回答为有效答卷。我们对最后的综合调查数据进行深入分析，以便对调查对象进行具有国家代表性且可预测的统计，然后根据人口统计因素（如年龄、性别、地区和教育程度）进行评分。

Unisys将在2005年11月15-18日在佛罗里达州奥兰多市举行的银行管理机构零售服务展（Bank Administration Institute’s Retail Delivery Show）（543号展台）上正式公布身份诈骗调查报告。其它调查结果包括在线银行全球调查数据、客户对身份欺骗自我保护的看法以及不同国家的比较数据。

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