2010中国最佳呼叫中心管理人：姚蕾

||2010-11-01

姚蕾  奥的斯电梯（中国）投资有限公司服务热线高级经理

获奖介绍：
于2005年加入奥的斯电梯这个世界最大的电梯公司。奥的斯电梯是全球电梯与扶梯维修保养服务的领导者，奥的斯在中国是唯一一家原厂维保模式并拥有最庞大的服务网络，为用户提供最专业的服务指引与支持。奥的斯一直以国际一流的制造和技术能力为中国客户提供着整套的优质产品和完善服务，同时以其永无止境的创新精神不断开发适应客户需求的创新性革命性产品，为中国各大城市的建筑提供着完美的解决方案。2008年，我开始负责奥的斯服务热线的工作。与团队的近30名成员不断开拓进取，努力向上，在短短的2年半的时间里，使奥的斯热线从单一的受理客户召修与派工的呼叫中心，发展成提供全方位服务的积极主动关怀客户，关怀乘客的的服务中心，成为连接客户，员工与公司的枢纽。

In 2005, she joined otis, the biggest elevator company in the world. As the leader of global lift& escalator manufacturers and service providers, otis built the a big service network in China which is the only one in China as OEM. Otis always provides customers with advanced products and good service. Since 2008,she took over otisline’s job. By working with 30 team members, we change otis from a traditional callback center to a comprehensive customer care center in 2 and half years. Otisline becomes the bridge, connecting the customers, employees and company.
 

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