光明天使呼叫中心（盲人热线）在京成立

客户世界||2010-10-22

为造福更多盲人，2010年10月20日，中国红十字基金会及其所属光明天使基金在北京丽亭酒店召开了“光明天使呼叫中心（盲人热线）成立及台湾中华电信、华硕电脑捐赠签约仪式”，中国红十字基金会、中国盲人协会、中国盲文出版社、中国联通、盛世融智（北京）电子技术有限公司、贵州盛华职业学院、客户世界机构CCM World Group、北京国网北方科技有限公司、北京鹈鹕信息咨询有限公司和来自宝岛台湾的华硕文教基金会、台湾淡江大学、台湾民间ADOC2.0计划专案办公室等社会团体、企业和院校及来自大陆、台湾的众多爱心人士共同见证了海峡两岸携手倾情关爱盲人的这一温馨时刻。冬奥会短道速滑冠军王濛应聘成为盲人热线“爱心天使”。

谈到盲人就业，人们所能想到的大多只有按摩行业。如何能够促成更多的盲人就业，这是光明天使基金一直努力追求的目标。从以往的盲人计算机竞赛、协办盲人免费按 摩中专、全国13个省市已开办的每期3个月的盲人免费按摩培训，直到盲人高等学历教育等等，该基金始终专注于资助盲人的教育和培训，以期促成盲人更好地融入社会和服务社会。今天，该基金又向其目标迈出了更加坚实的一步—— 开设“光明天使呼叫中心”，它是此专项基金推出的又一个具有创新意义的盲人规范化和专业化的服务平台，该平台完全是由经过系统培训的盲人提供电话咨询服务、广泛应用于心理关怀、营销服务及售后服务等众多行业和领域的服务模式。这种创新意义的探索，不仅可以吸收更多的盲人参与社会服务，拓宽盲人的就业渠道，更可以帮助盲人赢得尊严，为盲人搭建服务社会、回馈社会的平台。盲人超长的专注力、记忆力、感觉力和耐受力等特殊潜能以及对生命的深刻感悟在心理关怀服务中会对咨询方形成心理上的积极影响，而在需要耐心细致、不断重复的跟踪售后服务和业务咨询方面也具有特殊优势。基于这样的科学研究和分析，经过光明天使基金不懈的努力和台湾的爱心企业和机构给予的无偿捐助，加之海峡两岸众多爱心人士的鼎力支持和无私的援助，承载爱并传播爱的“光明天使呼叫中心”宣告成立。

这次海峡两岸携手推动盲人事业的合作，是以“创新盲人就业方式”为目的，力图通过为盲人提供更多的专业培训，帮助他们自立自强、走入职场，改善生活，贡献社会，从而为营造更加和谐的社会氛围而努力。同时，通过这次海峡两岸充满爱心的合作进一步唤起全社会更多的人来关爱盲人、帮助盲人，为盲人事业的发展做出卓有成效的努力。

客户世界机构创办人及总裁赵溪先生莅临并发表讲话。他代表中国呼叫中心产业超过60万从业人员向盲人热线的开通表达祝贺。他表示：呼叫中心是一个非常适合残障人士进入社会工作岗位的职业模型；在过去超过3年的时间内，客户世界机构积极组织呼叫中心产业专家配合中国红十字基金会“盲人热线”的筹备及开通工作，能透过自己的专业参与到帮助社会弱势群体以及社会和谐的构建感到非常荣幸。他预祝盲人热线未来的运营工作越来越顺利，成为书写爱和传播爱的天使。

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