广东中山：10名残疾人当上话务员
||2010-09-22
培训中，学员们学习了包括职业道德、话务员素质、服务语规范、电话服务技巧、客户沟通技巧、呼援话务技巧、实习培训等11 个环节。学员在培训期间每天有15元的餐费补贴。
昨天，在"颐老一键通"服务中心，今年28岁的小潘戴着耳机，坐在设备终端前，随时准备倾听"颐老一键通"另一端五保户的需求。自小癫痫手脚不灵活，小潘高中毕业后就一直赋闲在家，这是他第一份工作，跟他同时上岗的还有另外9位残疾人。
今年8月，小潘等10名残疾人在刚成立不久的家庭就业促进中心接受为期30天的培训，培训后将上岗当话务员，为全市首批使用"颐老一键通"的1000户五保家庭提供话务服务。
培训中，自高中毕业后就一直在家的小潘学习了包括职业道德、话务员素质、服务语规范、电话服务技巧、客户沟通技巧、呼援话务技巧、实习培训等11个环节。学员在培训期间每天有15元的餐费补贴。
已正式上班的小潘告诉记者，"想到服务的对象是跟自己一样的弱势群体，特别开心，自己也能帮助别人。"除了帮助别人外，小潘当话务员一个月大概1500元左右的薪水也为拮据的家庭带来一笔"大收入"。家住柏苑、每天都坐公交车到库充附近的软件园上下班的小潘说，"有工作真好，以前从没想过可以出外工作。"
相关负责人介绍，残疾人士行动不便是就业的障碍之一，家庭就业促进中心将免费为全市残疾人士提供服务。培训后并进行考核，考查优秀者，在自愿情况下，可在家工作，不仅方便，还可节省交通费用。据悉，今天，该中心将为第二批另外10来位残疾人进行培训，同样为日后当话务员做准备。
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这家伙很懒，什么都没写！
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