没有“信任”的团队:意味着高成本

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1446

||2005-07-05


    一位《财富》500强企业的领导曾说:“我心里也明白,当员工来上班时,他们没有在
想:”我今天怎么来捣乱?我怎么来难为老板?‘没有人是怀着这样的目的来上班的。但我
们这些领导的所作所为却总让人以为我们是这样看待我们的员工的。我害怕给他人以钻空子
的机会。“

  美国管理学者波特认为,人的感觉是非常重要的,信任在任何时候都是最重要的东西。
当一个团队或组织超过一个人时,信任就变得尤其重要。我们需要确认我们之间是否彼此信
任,请快速回答以下几个问题:

  一、团队对你非常重视;

  二、我能做到与众不同,并能为实现目标贡献力量;

  三、周围的人有着相同的价值取向、工作目标和决心;

  四、能够自己做出的决策就不需要别人来插手;

  五、自己和别人一样被公平对待,有相同的机会来实现自己的价值;

  六、可以自由地接受和反馈意见;

  七、交流能够公开和随时进行;

  八、我可以毫不为难地要求别人做得更好,别人同样也可以要求我;

  九、我信任别人做出的承诺,别人也一样信任我的承诺。

  波特说,对于以上列出各条不要弃之不顾,它们是普遍的,永恒的,而且是非常重要
的。在今天,信任可以说是许多团队成员之间唯一的联合基础,而这种基础是管理成功的保
障。无论何时何地,信任度都拥有非常重要的实用价值,信任是社会系统里很紧要的润滑
剂,它的效率极高,为人们节省许多麻烦。当我们想象一个没有信任的世界时,信任的重要
性就凸显出来。在这样的世界中,每个人都会逐渐变得喜欢怀疑一切,轻则使人们之间变得
冷漠,重则使人们之间充满敌意。在没有信任的世界里,领导者被认为是自谋私利和独断专
行,几乎没有人愿意听从他们的领导。在这样的世界中,人们更愿意单独工作或以家庭式的
团队工作。团队的运作若缺乏信任的关系,就得依靠更多的规章制度与惩处办法来作管控。
耗费更多的成本。

  一部美国片子,讲的是一个做过盗贼的逃犯,在冻饿中为一位神父所接纳,供其食宿,
不料他贼性不改,又偷了神父家的银器出逃,被警察逮住扭送到神父面前以证,神父却一口
咬定那些银器是自己送给他的,于是这个贼被放了。神父的这一举动从此改变了此人的一
生,使他从一个“贼”变成了一个一心为穷人谋利的“好人”。一个充满信任的团队或社
会,需要每个成员随时随地投入并添加一分自己对他人的“信任”。“我为人人,人人为
我”,因了这份人与人之间的信任,大地才会变得美丽,空气才会变得清新。当然,作为一
个团队的存在,信任能否为大家接受,首先得看这个团队的领导者是否值得信任。

来源:新疆咨询网

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