温州开通首部400游客服务热线
客户世界||2009-11-24
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近日,温州海外旅游有限公司开通了4007118989和55552222游客服务热线,还专门开发了新的网站实现了在线报名和在线支付功能,成为温州旅行社行业中首家采用400客服热线的旅行社。
温州海外推行旅游业务软件的数字化管理的同时,设置了呼叫中心,完善了网站的建设。同时,又进行了系统的升级培训,就旅游产品重新定位和包装,为旅客打造最经济的线路。呼叫中心进行了轮番的测验,培养了一批专业的客服,方便了现在日益增长的自助游、散客等群体,让他们不仅享受优惠,还掌握旅游信息。游客不仅可以通过网站也可以通过统一的400服务热线实现订房,最大程度地优化订房模式,使客人真正享受透明、便捷服务。这一系列信息化措施优化了产业链结构,整合了要素资源,提升了企业的核心竞争力。
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