京东商城在宿迁建成全国客服呼叫中心
客户世界||2009-11-23
京东商城董事局主席兼CEO刘强东日前透露，公司2009年销售将超过40亿元，2010年将达到100亿元，公司连续多年保持200%的增速。
而据知情人士透露，京东商城日前已经拿到第三笔融资，金额为1亿美元。刘强东表示，京东商城会在2010年启动上市，从公司目前架构来看，纳斯达克会是首选地。
近几年来京东商城一直保持着高速发展，目前每天有超过2.5万个网络订单量，但由于网络预订量暴增，物流与后台已成为制约公司发展的瓶颈，京东的呼叫中心一度接通率仅为50%。
刘强东就表示，京东目前会在物流和后台方面进行非常大的投入，以满足未来发展的需要。近日，京东商城就在江苏宿迁建成全国客服呼叫中心，目前拥有150个呼叫席位，明年将达到400个。刘强东表示。“电子商务属于非面对面交易模式，客户对服务品质的要求更高，标准化、统一高效的服务是电子商务企业未来发展的方向。”
刘强东介绍，公司目前在物流配送方面也投入巨大，从明年下半年开始在上海、成都、北京同时建设超大型的物流中心，面积都超过10万平米。
目前京东商城已经在全国24个城市开通了自己的配送服务，为客户提供货到付款等服务，明年计划在300个城市开通这项服务。
对于未来是否与国美、苏宁等传统家电连锁产生直接竞争的问题，刘强东表示，目前京东商城的规模还比较小，但随着中国电子商务的发展，这一天迟早会到来。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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