中国18~25岁消费者更愿意接收数字化营销信息

客户世界 | 2015年7月13日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 1390

||2009-10-23

10月23日消息，据多渠道数据营销技术与服务提供商Epsilon全球消费者电子邮件研究显示，Y世代（或称千禧世代），即我们所指的目前在18岁至25岁左右的年轻人，他们是愿意接收数字化营销信息的人群。该研究表明，Y世代是网络化的一代，他们乐于接收商业内容的电子邮件，同时他们也对邮件与网络的安全性问题更为关注和谨慎。

相比于其它年龄段，中国的Y世代更倾向于采用网络即时通讯工具以及手机短信作为个人在线交流的首选工具。

在所有的受访者中，半数的人（50%）选择即时通讯工具作为个人首选在线交流工具，36%的受访者选择电子邮件，7%的受访者选择手机短信，只有4%的人选择了社交网站——中国的Y世代是亚太地区同年龄段使用社交网站最少的。

与年纪更大的人群相比，他们通过PDA和智能手机访问电子邮件的可能性更小，但与亚太区其他国家同年龄段的人群相比，中国Y世代中有更大比例会在家庭和工作场所之外的地方访问电子邮件，例如是联网的咖啡馆等。

中国Y世代与其他年龄段人群的另外一点显著不同在于，他们更愿意接收特定类型的邮件信息，比如新闻（67%）、电子产品类信息（66%）、娱乐信息（64%）、电信及汽车类信息（62%）等。另外，他们更喜欢通过网页登陆邮件账户查看邮件。研究还显示，中国的Y世代希望接收来自网上商家、传统零售商（线下）以及目录公司邮件的频率（每日、每周、每月）存在很大差异。

中国的Y世代通常愿意维持订阅的电邮项目，这一比例和其他年龄段相比大体类似。研究还指出，大陆18到25岁之间的年轻人退订邮件项目的主要原因在于不相关的邮件内容（64%）以及邮件过于频繁的发送（62%）。退订邮件服务的年轻人中，有三分之一（32%）选择点击“垃圾邮件”按钮，另有五分之一（22%）的人则直接选择“屏蔽发件人”。

此次调查发现，和预期一致，中国的Y世代用户不仅精明、追求个性化，他们还会过滤掉不熟悉的品牌或企业的邮件。他们尤其愿意响应来自熟悉品牌或公司的标题中包含折扣或免费产品信息的邮件，而较之更为年长的群体而言，重大新闻的标题对他们则没有那么大的吸引力。电子邮件提供的相关内容如果能够满足他们当时的需要（88%），或者迎合其对信赖或熟悉品牌的产品、服务的兴趣（85%）的话，则将大大增加中国大陆Y世代回应的可能性。与年纪更大的群体相比，Y世代更可能回复那些家人或朋友转发的（60%）以及包含他们名字的（59%）商业及促销邮件。

中国大陆Y世代用户非常警惕与网络和邮件使用有关的各种威胁，比如电脑病毒、ID盗窃、网络诈骗等。他们使用非常广泛的工具来防止垃圾邮件和邮件威胁，所以，营销人员必须对此种顾虑给予足够的尊重。

EpsilonInternational亚太区高级副总裁鲍东明表示：“相比于年长的一代，Y世代拥有多得多的可支配收入。随着职业生涯的发展，他们的购买力将有增无减；他们聪明且易于获知最新趋势，所关注的领域也更广泛；他们倾向于在网络上作决定。因此，要使商机实现最大化，除了提升口碑及网络品牌推广外，尤其重要的就是确保由恰逢其时的市场生命周期推动的沟通。”

责编：muchunxu