专访微软首席隐私战略官：人们需要隐私布告

||2005-06-20

彼特非常关心隐私，不仅仅关心微软的隐私，还关心他们客户的隐私。

作为微软的首席隐私战略官，彼特坚信，信任在帮助客户实现技术潜力方面非常重要。作为象微软这样知名的公司，这意味着确保用户的信息得到很好的保护，使客户具有控制他们提供的信息的能力。

在接受CNETAsia采访时，彼特讨论了微软是如何每天拦截30多亿封垃圾邮件的，并解释了微软为什么会将其隐私布告由13页削减到了只有 1 页的。

问：当新加坡刚成立信用调查所时，激起了对隐私丧失的大讨论。在微软担任隐私官员前，你曾经在加拿大皇家银行出任相似的职务。根据你的经验，如何在企业对信息的需求和客户对隐私的需求之间建立一个平衡。

答：在许多不同的情况下，客户都在试图利用信息流带给它们的好处，同时将信息泄露的风险降低到最低程度。因此客户希望知道他们的信息受到了很好的保护和恰当的利用，同时能够控制它们。

当客户使用我们的产品，情况也是一样。他们希望知道自己的信息受到了保护，产品能够很好地保护他们的信息，能够控制对信息的使用方式，在哪些信息会被收集方面有一些选择。

我们通过不同的途径保护用户的隐私。其中之一就是提供清晰的隐私布告，向客户解释他们信息的使用方式、收集方法、用途。

问：但人们真的需要隐私布告吗？

答：在过去数年中，许多公司发生的情况是，为了实现透明和澄清自己的责任，而使得隐私布告非常长。我们最近在MSN 中做了一些变化，它原来的隐私布告有13页之多，由于提供了大量信息，这对用户非常有益，但要读完它太困难了。

因此我们制定了“简要布告”。所有客户希望了解的关键信息都显示在只有一页的屏幕上，他们也可以选择去看更长的布告。在本月底以前，全球的MSN 站点将都具有“简要布告”。

问：这是使客户意识到阅读隐私布告需要的最好方式吗？

答：我们在二个不同层次上考虑了隐私。在任何时候想看隐私声明时，都可以在页的底部点击它。

我们还通过自己称之为“首轮体验”的方法使隐私布告非常显眼。最好的例子是Windows Media Player，在安装前用户看到的是第一页幕布显示是一则隐私公告，它阐述了产品的功能、如何与互联网相连、与互联网交换哪些信息、用户的选择。在其它情况中，用户必须选择他们希望的服务。

我们认为将隐私布告放在最前面，并将它放在用户的环境中是重要的，这也是为什么“首轮体验”如此重要的原因所在。

在去年发布Windows XP SP2时，它成为了第一个拥有隐私声明的操作系统。迄今为止，超过100 万人点击了其中的隐私声明。因此，用户对他们的隐私越来越感兴趣了。

问：但对于许多亚洲地区的政府而言，数据隐私还不是它们的优先任务，你认为这会影响电子商务的普及吗？

答：亚洲是一个多样化的地区。在新加坡、韩国等国家，互联网和宽带连接的普及率很高。在亚洲的其它新兴经济实体中，PC和互联网的普及率则较低。这也可能是隐私法律在该地区没有受到重视的原因所在。

读者将注意到，所有国家已经签署《亚太隐私框架》表明，它们已经意识到信息的自由流动将为用户和企业提供巨大的经济利益，并将因此有利于经济的发展。我们将看到，与世界上许多其它地区一样，亚太地区的法律意识正在提高，因为这与确保高科技、信息流、互联网带来的经济潜力能够充分被挖掘密切相关。

问：你认为法律有助于打击垃圾邮件吗？

答：去年，在美国的联邦和州一级，提出的隐私法案多达约3000项，其中许多是基于技术，而不是基于行为的法案。我们可能遇到的一个问题是，我们通过的法律可能会影响增长和技术价值潜力的发挥。

我们建议政府在制订法律方面要十分谨慎。我们需要确保制订的法律是合理和公平的，但更重要的是，我们要严格执行通过的法律。

问：盖茨预测垃圾邮件在2006年将成为历史，你认为这一天会来到吗？

答：我认为我们正在取得一些重大进展。例如，集成在MSN 、Outlook 中的SmartScreen 技术能够每天拦截30多亿封垃圾邮件。我们的一些用户声称他们收到的垃圾邮件数量减少了90% 以上。

但是，由于垃圾邮件会给发送者带来巨额的经济利益，因此他们总是在不断地试图突破这些拦截技术，这也是我们不断在这一领域投入巨资的原因所在。

问：盖茨提出了对电子邮件收费的理念，这是一种行之有效的打击垃圾邮件解决方案吗？

答：这一方案旨在改变垃圾邮件的经济格局。

目前，只要回复率能够达到0.001%，垃圾邮件发送者就能够赚到钱。如果提高了他们发送垃圾邮件的成本，就会给他们带来问题。如果我们采取一定的措施，例如要求发送者回答一个问题，垃圾邮件发送者就不可能一次发送1 万封垃圾邮件。

问：不一定采用提高经济成本的方法吗？

答：如果现在垃圾邮件发送者需要使用3 台，而不是1 台服务器，他们的成本就提高了，也就改变了发送垃圾邮件的经济格局。这就增加了他们发送垃圾邮件的难度，这也是我们对发送电子邮件收费的真正含义。

来源：CNET科技资讯网

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