红杉树搭建企业沟通的“高速路”
||2009-08-31
互联网技术的发展使得整个世界以一种无线连通的方式开始扩展，信息化成为了这种趋势中最为明显的特征，同时促进了通信与电脑技术的融合，实现了虚拟化的交互平台——直接让人们通过虚拟方式沟通、协作以及会谈。这样的沟通模式对企业的沟通效率提出了更高的要求：企业必须具备更加灵敏的神经来获取信息，对市场环境作出更快速的反应和决策，以提高企业的竞争能力。因此，跨越部门和距离的沟通就显得愈加频繁，企业需要一套完善的沟通设备来满足“实效性”的沟通需求。
基于企业信息化发展的需求，红杉树推出网络视频会议系统（InfowareLabConference）、红杉通（EasyTouch）以及多媒体呼叫中心（Infowarelab Contact Center）三种产品，解决了企业在市场运作方面跨区域或部门沟通的需要，实时有效地沟通模式搭建了企业沟通的“高速路”。
红杉树网络视频会议（InfowareLabConference）
红杉树网络视频会议系统是红杉树信息技术有限公司推出的新一代实时互动工作平台。企业无需投入高昂的成本，就能轻松拥有高质量、高稳定、易部署的视频会议系统，满足音视频通信、数据交互、远程共享和协助等需求，有效支持工作会议、业务培训、协同办公等工作，达到降低沟通成本、提高工作效率的业务目标。
红杉树网络视频会议系统是视频、音频、图示和数据一体化的解决方案，整个环境是可扩充、可开放的。红杉树网络视频会议系统在远程沟通中不仅使用声音和与会者图像作为沟通的媒介，还通过电子白板、远程应用程序共享等视频会议系统的附加功能，更好地完成与会者之间的协作，可以满足企业远程会议，在线面试与招聘，交互式培训，产品销售与演示，在线客户挖掘等多方面的需求。
红杉通（EasyTouch）
红杉通基于统一通讯原理，利用互联网、通信、软件等技术，集合IM、电话、视频会议等系统，使文字、语音、视频、电话、文件传输和数据共享等多种沟通手段融为一体，以及组织结构、通讯录等联系人管理和查询等功能，满足企业的多种应用。同时红杉通提供了一个可靠而灵活的集成平台，可方便快捷地接入应用程序和复杂的业务流程。
利用红杉通，企业可以建立即时沟通渠道，采用最方便的方式找到沟通对象，并利用文件群发、公告、群组消息等方式，以及语音、视频、文档和数据融为一体的特点满足企业多种形式的业务需求，无论是战略与政策发布、业务计划公告与部署、内部通知与通告等,都可以在企业体系里快速传达。同时，红杉通若与企业业务系统集成,可以直接登陆和调用系统数据和文档来支持工作，实现实时协同的工作模式，提升工作效率。
红杉树多媒体呼叫中心（InfowarelabContactCenter）
红杉树多媒体呼叫中心是红杉树信息技术有限公司研发的企业座席人员与外部之间的实时交流和互通平台。平台融合了现代网站互动和电话呼叫中心两大客户沟通方式，集成了多媒体客服方式、客户信息管理、协同办公、实时监控、全程录音、统计分析和第三方系统集成等多种功能，是开展全方位客户服务的必备工具。
红杉树多媒体呼叫中心拥有全方位的服务方式，可以支持网站和电话两种呼叫接入以及电话、留言、邮件、传真、短信等多种受理方式，提供文字、语音、电话、视频、数据共享、在线演示等全方位沟通；除此外，它还可以根据客户端的来电号码或电脑IP地址及Cookie值，自动调出客户的信息和历史联系记录，对于网站上的新客户，可自动了解来访者的来源，并能对访客信息、留言、网站运营进行分析，对服务统计、客户联系及客户服务记录进行统计汇总等。
为了提供一种有效的沟通解决方案，红杉树将网络视频会议系统（InfowareLabConference）、红杉通（EasyTouch）以及多媒体呼叫中心（Infowarelab Contact Center）进行组合，形成红杉树统一通讯平台。这种沟通方案为企业节省了会议及差旅等开支，操作灵活简便、沟通方便快捷，提高了企业的经济、管理、工作以及安全效益。这种显而易见的优势，促成了红杉树与多个行业客户的合作，在信息化时代为企业搭建了一条沟通的“高速路”。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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