呼叫中心文化建设及精细化运营培训圆满落幕

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1322

客户世界||2009-08-04

2009年7月30日—31日客户世界机构主办的“呼叫中心文化建设及精细化运营专题研讨班”在北京圆满落下帷幕。本次研讨培训作为2009年度客户世界机构认证研讨培训系列受到了业界高度关注。

此次培训由资深呼叫中心专家路岩先生任教。培训在北京顺利完成。客户世界机构（CCMWorld Group）自2001年11月开始，每月不间断地面向呼叫中心行业各类人员组织了数十场业务研讨课程。结合市场的要求和实际情况组织的系列培训在业界具备良好的口碑。2009年全年的公开研讨课程以灵活，实用为主旨，紧扣呼叫中心运营过程中的各主要业务职能进行组织。

本期培训的参加者来自外包、保险、IT、销售等各个领域，培训全过程始终在轻松、活跃的气氛中进行。课间大量有趣的案例，说明呼叫中心文化建设和精细化运营的总特性与管理技巧，幽默的课程内容，是其它课程比较少有的,一场丰厚的收获和笑声的培训。风趣的授课风格，使得培训不知不觉地渡过去，学员们普遍反映仍然意犹未尽。