2009香港客户中心大奖评选启动

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1408

客户世界|HKCCA |2009-06-28

香港客户中心协会（Hong Kong Call Centre Association）于1999年9月成立, 由来自不同行业的客户中心精英创立的非牟利专业机构。本会成立的宗旨是积极推动客户中心持续发展，不断提升业界从业员专业技能及素质，协助会员机构应用先进科技和高效的管理模式，提升其客户中心的管理水平及整体表现。香港客户中心协会之执行委员会委员是由业界的代表提名及公开公平地选出,拥有跨行业之客户中心运营管理经验及国际视野。各执委委员以义务形式贡献时间和专业知识，不遗余力地为协会及业界服务,对业界关心的议题积极响应。通过举办各类型的客户中心参观、培训、年度客户中心大奖评选等活动，香港客户中心协会与会员分享在客户服务提升、客户中心管理、以及科技应用等方面成功案例及业界之最新发展趋势，达致互相学习、共同进步之目标。

香港客户中心大奖是协会每年的盛事，专为嘉奖具卓越表现的客户中心及客户中心从业人员而设，务求通过良性竞争与成功经验分享，加强业界交流，从而迈向更高的专业水准。香港客户中心大奖已成功举办了九届，得到来自香港、澳门及华南地区包括金融保险业、电信业、酒店旅游业、政府部门及公共机构等不同行业的客户中心的积极参与，评选规模每年不断扩展，参选企业数目持续增加。专为业界量身订造的奖项经过协会多年的推动，以及在评选过程中的专业性和独立性，在业界以至商界已取得了良好信誉和口碑，被业界视为优质客户中心服务的专业标准，故获奖对客户中心单位及从业员来讲，不仅是一项荣誉，更是对其专业服务水平的一份认同。部分曾经获奖的机构包括：

香港中华电力有限公司
花旗银行香港有限公司
香港政府1823热线
渣打银行香港有限公司
信诺环球人寿保险有限公司
香港CSL有限公司
电讯盈科香港有限公司
澳门皇冠酒店
索尼香港有限公司

香港客户中心大奖评选今年踏入第十届，协会应华南地区的客户中心企业要求，特别增设华南地区企业和个人奖项，欢迎华南地区内从事客户服务的企业和个人踊跃参加，展现自己的实力，为企业和个人增添荣誉。最后入选者更可参加2009年10月13日在香港足球会俱乐部举办的盛大颁奖典礼暨晚宴，与来自香港、澳门的同行一起见证卓越成就，交流经验。

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