化妆品网络营销：好梦不远

客户世界 | 2015年7月12日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 1243

|吴志刚|2009-06-25

中国人是不善于做梦的。

以我的经历看中国化妆品业的老板大多也是不“做梦”，而只“做事”的。这些老板大多分为两类：一类也是大多数中小化妆品企业老板，为目前的小本生意本来就已经疲于奔命，顾此失彼，基本没时间做梦；另一类老板倒是已经完成资本积累有做梦的时间，却从来只会梦到票子、房子、车子、女子，似乎从来也不会梦到化妆品。

相比起会“做事”的中国人来，美国人比中国人会“做梦”。从“我有一个梦想”的林肯，到“我们只出售梦想”的露华浓，直至创造视窗系统的比尔盖茨，美国人在“做梦”中也将梦想销售到了全世界。如果说“做事”成就的是现在，那么“做梦”就是为了成就未来。于是乎，“做事”和“做梦”成了中国人和美国人在营销上的显著差异。

但诸多事实告诉我们，一个失去“梦想”的企业也将同时失去想象、动力与目标，紧接而来的就将是失去未来。当今天我们众多化妆品老板还在成天辛苦的与KA卖场、中小超市、百货店、批发市场、化妆品店做生意、和电视、户外、报纸、杂志打交道时，是否会“做梦”想到还有另外一种方式能成为改变化妆品行业营销格局的关键力量？尽管这个梦听起来虚幻，但它的作用已经在悄然影响并改变这个行业的运行轨迹，这个梦想就是——互联网。

进入21世纪互联网已经融入每个现代人的生活。在许多产业与行业的营销中互联网得到了全面和革命性的运用，使得整合营销的面貌一下崭新起来。一些数据已然展现出互联网对时尚、化妆品行业的力量：

中国家庭及办公网民规模达2.1亿，成为全球最大的互联网群体；

一个月至少有过1次网购行为的网络购物活跃用户超过2013万；

08年时尚商品网购交易额274.6亿元，成长性超过100%；

化妆品已经成为在互联网上销售收入排名第三的行业；

08年仅在淘宝上的化妆品销售就超过欧莱雅在中国区的整体销量；

互联网营销(Cybermarketing)虽然是一种新兴的营销方式，但实质上是历史悠久的直复营销(Direct Marketing)在互联网时代出现的新种类或新形态。直复营销通过各种广告媒介来发布信息以寻求目标市场成员的回应，包括利用数据库和多种媒介进行组合性营销。今天快速发展互联网更为化妆品企业营销展现出四种可能：

互联网为品牌信息的深入传播创造可能：从传播学的角度讲，互联网是一种新兴的媒介，这种媒介覆盖了传统媒介的大部分特点。同时我们所触及的又不仅是技术与媒介，更是一种以信息为标志的生活方式。互联网作为一种综合性的传播、宣传、教育的互动性平台，其提供的多种结合音频、视频等多媒体手段，可以帮助品牌充分呈现其产品特性及化妆品专业知识，给予消费者方便的资讯服务。同时在互联网营销时代，消费者与品牌间的沟通不仅仅在广告和活动等接触点上，而是全方位的互动体验，在互动、体验、分享的过程中潜移默化地植入品牌的内涵，可以说在互联网营销中，品牌无处不在。今天包括欧莱雅、雅诗兰黛、迪奥、玉兰油等国际化妆品品牌纷纷增加网络营销预算，其目的就是在于通过这一有效形式抢占用户心智，以期更牢固的建立未来的品牌优势。

互联网为品牌的购买与转换的创造可能；用户推荐和网民意见在影响用户是否购买化妆品的决定性因素中是非常重要的。随着社会化互联网力量的兴起，用户在互联网社区中的活跃参与、复制和传播，口碑犹如一个雪球，在互联网这片信息联通的大陆上，愈滚愈大。无论你是一个消费者还是一个企业，你都有可能通过你的声音（口碑）去影响其他人。善于利用不断变化的社会化新媒体的企业，将在未来获得传播的先机，以低廉的成本实现精准营销，而忽视其存在企业，也为此付出巨大的代价。

互联网为品牌拓展新的销售通路创造可能；互联网已经把世界改变成了一个单一、充满竞争而且价格敏感的大众化市场，消费者需要根据购买对比服务来寻找遍布全球的适合的商品，网购已经成为新兴消费者一种重要的购买方式。许多企业甚至国际性的企业如宝洁、兰蔻、相宜本草等公司，不仅精心选择互联网相关网站作为战略合作伙伴，更为顾客购买提供一体化服务，其中“相宜本草”更成为目前淘宝网化妆品店铺排名第一名。稳定的货源，丰富的配赠，便捷的支付，零成本代发，线上专业推广等服务，这一切都将帮助企业更快，更稳，更高效的拓展互联网这一全新销售通路。

互联网为品牌打造新的商业模式创造可能；作为一种商业模式，直复营销只有到了互联网时代，出现了互联网营销这种高级形态，才真正产生革命性的，里程碑式的影响，一些有远见的企业家已经开始重视这一趋势。其中江西妆点网，依靠自主品牌“雅茚”系列，每天的销售额可达到40—50万元。“ARDME雅茚药妝”的核心商业模式是通过高利润空间有足够的费用去做大规模的广告投放，吸引更多的新用户；同时，网站用专业美容知识吸引网民访问，并通过介绍美容知识中穿插介绍商品，将访客转化成购买。

互联网虽然只是一种计算机应用技术，然而它所引发的影响却是划时代的，互联网正在深刻改变着化妆品行业营销方式。在互联网时代，既然消费者的生活方式已经发生了变化，我们就必须要从这种变化入手。我们必须认识到，互联网营销已经是互联网时代企业的一项基础性的工作，是企业整体营销战略的重要组成部分。

如果说昨天网络营销对我们很多企业而言还是一个“梦想”，那么今天互联网的力量已经在无比真实的逼视我们。当我们已然感受到“好梦不远”时，也许我们就要开始切实的“追梦”了。