中国移动成立“移动之家”客户俱乐部
||2009-05-24
在5.17世界电信日来临之际，在“我爱广东”的年度宣传主题下，广州移动进一步创新服务措施，提升服务品质，在近期成立了“移动之家”客户俱乐部，并分别邀请了政府领导、著名学者、主管部门、客户代表等各界人士展开“走进中国移动”体验之旅，倾听各界声音，共创和谐通信的行业环境。
成立“移动之家”，倾听客户声音
5月16日上午10点，“移动之家”客户俱乐部在广州移动金海大厦办公楼成立，20位来自不同行业的客户代表在成立仪式上接受聘书，成为了第一批“移动之家”客户俱乐部会员。
据悉，这些入选的第一批会员，来自不同的行业领域，有学生、教师、政府公务员、公司管理人员、私营企业主等，涵盖了全球通、神州行、动感地带三个品牌。他们将就产品资费、服务质量、网络覆盖等方面为中国移动提供客观的、建设性的意见和建议，以促进公司在网络、服务等方面质量水平的进一步提升。
广邀各界人士，走进中国移动
为让客户更深入的了解企业的运营情况，广州移动在5月份期间分别邀请了社会各界人士，通过联谊活动、参观交流等形式，加深与政府部门、社会公众的沟通：
政府领导走进中国移动
5月9日，广东省政协副主席、省妇联主席温兰子一行到访广州移动，代表省妇联接受了广州移动向广东省1000位优秀母亲和贫困母亲赠送的1000台G3信息机。据悉，每台G3信息机免费赠送近6000分钟的通话费用，折合业务体验价值超过120万元人民币。温兰子主席也代表省妇联向广州移动回赠锦旗“责任企业，惠及万家”，并对广州移动长期以来关心和支持妇女工作，热心帮扶社会弱势群体的善举表示高度赞赏。
经济学家走进中国移动
5月13日上午，世界著名经济学家保罗·克鲁格曼教授到访广州移动，拉开了其中国之行第三站的序幕。现场展示的家庭信息化的运用给克鲁格曼教授留下了深刻的印象，特别是通过G3网络对家庭情况进行实时监控让他倍感有趣。了解到丰富和前沿的信息化应用后，克鲁格曼教授向陪同参观的广州移动陈永快副总经理直夸：“中国移动信息立方的展示很精彩、很有趣！”
“走进中国移动”的参观之行不仅让这位经济大师感受到中国移动在促进中国经济发展中所作出的贡献，也让他与我国具有自主知识产权的3G技术有了一次零距离的接触。
主管单位走进中国移动
5月14日，省通管局、省消协、工商、物价等主管部门一行16人到访广州移动。在金海大厦“信息立方”的参观过程中，广州移动进取、创新的理念，以及其在TD产业的产业链构建、广州“无线城市”信息化建设、服务品牌优化等方面的显著成效给来访的嘉宾们留下了深刻的印象。
一位嘉宾对参观过程评价道：“通过走进中国移动，实地参观生产办公场所，了解企业的经营运作，进一步加强了我们政府相关部门与企业的沟通和了解，非常有意义！”
客户代表走进中国移动
5月16日，刚刚被聘为第一批“移动之家”客户俱乐部会员的15位客户参观了信息立方体验厅和网络监控中心，以及客户服务(广州)中心的热线座席。
来自中山大学的在读研究生小李向笔者侃侃而谈：“未来移动信息化的应用真是让人大开眼界！没想到我们普普通通的一个电话接通，凝聚了这么多移动人员在网络维护、系统支撑等方面的汗水。”
“10086，好样的！真是一群敬业的小伙和姑娘！”参观完移动公司客户服务中心规模宏大的热线座席之后，来自银行业的技术主管张先生由衷地赞叹道。
据了解，成立客户代表俱乐部并开展会员参观体验、服务监督活动，这在我国通信运营商当中，尚属首次，相信广州移动在此基础上将会进一步增强与客户的长期友好关系，不断提高服务水平。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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