郑州商业零售业迈入绿色短信增值服务新时代
||2005-04-13
郑州作为全国先期对外开放的内陆城市之一，已基本奠定了区域性中心城市地位，郑州商业如火如荼，大型商场、超市众多，竞争十分激烈。时值春夏交替的季节，正是各大商场进行促销活动的大好时机，各商家不仅推出了各种形式的促销活动，同时也在费尽心思地将有关的促销活动消息传递给消费者，报刊广告、户外广告、广播电视广告……几乎所有的宣传方式都用到了极致。
做广告，花费大，针对性也有限。没想到的是，廉价高效的企业短信的出现，却以四两拨千斤之力，有效地解决了信息即时传达与沟通的问题。最近，正弘百货客户服务中心通过采用”信天邮”企业短信平台为消费者提供”会员短信通知”服务，在新一轮的促销活动中，取得了良好的效果。一位正弘百货的VIP会员安小姐这样说：”我家在新乡，喜欢购物，平常忙于工作，没时间特别去留意传统媒体上的购物打折消息，正弘百货客户服务中心的会员短信服务既不耽搁工作又满足了购物欲，我觉得很不错”。
据了解，”信天邮”企业短信平台目前已被包括金博大商场、丹尼斯百货、正弘百货，中环百货、北京华联商厦等在内的郑州数十家商场和超市应用于会员管理、促销通知、顾客询问、售后调查、供应商管理等领域。”信天邮”企业短信平台是实现覆盖中国移动、中国联通手机用户在河南地区上下行的企业短信服务综合系统，覆盖1千多万手机用户，一次可批量群发10万个手机号码，并可对会员客户信息进行智能化统计、设置和管理，还能批量接收会员用户反馈信息，与会员双向互动。客户或会员可以在此平台上随时反馈和查询自己感兴趣的信息，与商家进行互动；在与会员互动的过程中，商家的客户服务中心还可以根据会员的个人信息以及接收、回复的短信等信息有效地跟踪和分析会员的消费行为、习惯和需求，进而对商场会员客户数据库进行深度挖掘，这样商场就可以根据季节的不同、用户需求的不同，选择相适宜的经营方式和有针对性的促销活动以及会员增值服务。这无形之中也大大提高了消费者对商场的忠诚度和满意度。
避免对用户造成骚扰，商家在使用企业短信服务的时候，应首先确认发送对象是否是本企业的会员客户，其次是用户在留下相关联系方式时也会向其说明会发相关信息给他。这样，消费者就不会反感了。与此同时，”信天邮”企业短信平台所倡导的”短信信息源安全、短信内容健康、无用户计费、无用户骚挠”的绿色短信服务，开通服务严格规范、服务过程技术支持全面的绿色短信能让商家和用户更好地享受短信所带来的商务沟通便利，彻底将正规的商务服务信息与垃圾短信区分开来，也打消了商场与消费者的后顾之忧，促进郑州商业企业短信的更广泛应用。
”信天邮”短信服务平台在业内被称作为企业短信或集团短信。由于手机短信具有即时、互动和随身的特性以及资费低廉的特点，这种全新的沟通和服务模式越来越受到商家和用户的青睐。ERP、Call Center、CRM？动辄耗资几万、几十万、甚至上百万，目前对传统领域的商业零售业是不现实，企业信息化建设应一切从实际出发，其终极目的就是提高企业效率，降低企业成本，其实企业短信应用平台就是企业信息化的组成部分，而且是一种切实可行、行之有效的解决方案。
郑州博目信息技术有限公司供稿
责编：admin
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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