Aspect率先成功部署Microsoft Office Communications Server

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 2975

客户世界|Aspect |2009-03-06

全球最大的统一通信（UC）联络中心解决方案提供商Aspect软件公司日前宣布，Aspect在其位于马萨诸塞州Chelmsford的公司总部率先成功部署了Microsoft Office Communications Server 2007 R2。通过Aspect Professional Services专业服务团队与公司IT部门的密切配合，成功地完成了整个系统的部署。在随后的几个月内，Aspect将会很快完成同类系统在其美洲、欧洲和亚太地区分支机构的部署。在此过程中，借助于Aspect最新的打包式UC Services（统一通信服务）产品——UC RapidStart，以领航员式的模式，极大地加快了整个架构的部署实施进程，使公司人员能够快速地掌握相关的经验技巧。

新的系统将所有电话/语音邮件、声频与Web会议、即时消息（IM）等功能完全迁移至Office Communications Server 2007 R2系统之上，从而为Aspect公司总部的每一位员工提供完全免费电话服务。同时，Aspect还淘汰了总部原有的PBX系统，为所有员工提供了对等（peer-to-peer）和协同呼叫服务。

Aspect公司CIO、IT系统高级副总裁Jamie Ryan表示：“从项目开始到系统开通运行的过程如同一次配备了领航员的旅程，是Aspect在全公司范围内实施统一通信发展战略的重要里程碑。通过Aspect Professional Services专业团队与IT部门在整个部署过程中的共同努力，这是一次成功的实践。今后，Aspect Professional Services将为我们遍布全球的客户提供同样的经验和技能，帮助他们快速、高效地实施统一通信战略。”

Ryan还指出：“降低成本是我们此次系统部署实施所获得的最佳效益。例如，仅仅在系统开通后的第一年内就将为我们每月节省高达7.5万美元的电话会议费用。此外，通过SIP Trunking的应用，本地和长途电话的成本都将大幅下降。随着新系统的进一步扩大应用，成本节省的幅度也会达到每月几十万美元的水平。因此，通过以上多种渠道的成本节省，我们新系统的投资回报将是惊人的。”

在未来一段时期内，Aspect将继续为其全球1800多名员工部署Office Communications Server 2007 R2。预计Aspect在北美和欧洲地区机构的部署将在今年6月完成，亚太地区分支机构的部署将在2009年下半年完成。

Aspect全球专业服务（Global Professional Services）执行副总裁Kevin Schwartz认为：“Aspect作为首个Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Voice专业合作伙伴，通过此次系统部署实施，已经成功地达成了我们全球关键任务语音系统的应用目标。目前，Aspect已成为全球最大的Microsoft Office Communications 2007 R2部署系统之一，此次部署也将进一步巩固Aspect作为全球领先的企业级统一通信服务解决方案供应商的地位。”

UC RapidStart简介
Aspect全新推出的UC RapidStart通过对Microsoft Office Communications Server 2007 (OCS) 和 Microsoft Office Communicator 2007的领航员式部署模式，帮助企业快速走上其统一通信实践之旅，并结合针对业务流程和IT战略的专题实践课程，帮助企业推进后续的详细规划、系统架构和设计等工作。

关于Aspect
Aspect软件公司是联络中心行业的创始者，是当今世界最大的专注于统一通信联络中心的公司。我们配套齐全并可立刻与IT系统无缝集成的联络中心解决方案为全球财富100排行榜中三分之二的知名企业以及各类中小企业的客户服务、催收催缴和电话营销等业务提供强有力的通信联络能力。更多资料请参阅www.Aspect.com。