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2005CCM大会图片报道（二）

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1264

||2005-03-23




 





2005CCM大会图片报道（二）
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开幕式






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[主题演讲]：作为核心竞争力的呼叫中心服务管理与服务营销可行吗?
特邀专家：袁道唯 博士 [客户世界研究院首席顾问]







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[主题演讲]：通过主动联络提升绩效、创造价值
特邀专家：毛熠星 先生 [Avaya公司CRM高级顾问]







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[主题演讲]：科胜通客户互动中心解决方案
特邀专家：王国兴 先生 [科胜通软件技术有限公司中国区总经理]






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[主题演讲]：亚太地区呼叫中心运营的真谛
特邀专家：西岛和彦 先生 [日本电话营销协会JTA常任董事]







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海外专家受聘仪式






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[主题演讲]：Call Center Benchmarks & Trends 2005
特邀专家： Mei Lin Fung 女士 [CEO, MLF Associates Inc, United States]






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[主题演讲]：The evolution of call centres
特邀专家： Simon Kriss 先生 [CEO, Sagatori，Australian]






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[主题演讲]：会员制营销
特邀专家：李蓓 女士 [TurboCRM公司咨询总监]






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[主题演讲]：企业创新与中国CRM应用方法论
特邀专家：王广宇 先生 [中国客户关系管理研究中心CRCC首席顾问]






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[专家圆桌]：全球呼叫中心产业的发展变化及中国攻略
主持专家：袁道唯
参与嘉宾：Mei Lin Fung，Simon Kriss，西岛和彦，Deidre Hutchinson






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展览厅






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专访






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专访