印度外包遭遇“完美风暴”
||2009-01-09
印度外包遭遇“完美风暴”
印度外包企业受到孟买袭击和Satyam丑闻的严重影响，未来可能陷入衰退。
编译：靳志辉 | 来源：信息周刊 | 2009-01-09
首先是孟买的恐怖袭击，现在，印度的外包产业被一桩巨大的财务欺诈丑闻所震动。这个美国企业从软件开发到呼叫中心运营都十分依赖的行业，能够从双重打击中恢复过来吗？
被印度的低成本、熟练操作计算机的劳动力所吸引，财富500强企业每年投入数以十亿计美元的费用，将IT和业务服务外包到印度。但最近发生的一连串事件促使CIO和其他决策者比以往更为审慎地检查他们的做法。
11月份发生的孟买恐怖袭击中，有超过150人丧失，这让人担忧位于印度的离岸运营的物理安全和人身安全。本周关于萨蒂扬（Satyam）董事长Ramalinga Raju在财务资料上造假超过10亿美元的新闻，则让人质疑印度企业的商业诚信。
甚至在Raju承认之前，Forrester研究公司就警告其客户，他们需要避开Satyam，该公司在12月从IT服务进入地产领域的举动非常令人生疑。随着事情发展，谜底揭开了，这果然是为了掩盖其虚假财务报告的蹩脚举动。
Forrester分析师表示：“外包和供应商管理主管需要重新审视其对Satyam的依赖程度，确保他们有强大的应急计划，并能改变所有权条款——一旦Satyam被收购或严重过失造成的冲击波影响到公司的长期竞争能力。”
印度外包行业强调，Satyam丑闻是孤立事件，并不会传染给印度的其他IT服务公司。“这是一个公司治理失败的单个案例，从这个角度看它是很严重的。”印度的外包行业协会NASSCOM表示，“但这并不能反映整个行业或印度企业的情况。”
也许如此，但在遭受孟买袭击和Satyam丑闻的冲击波之后，其同类公司，如Wipro、TCS和Cognizant肯定将难以说服CIO们再投入数百万美元，在印度签定任何形式的新外包合同。这当然不公平—9/11、安然事件以及Bernie Madoff已经证明美国自己也不能免于恐怖袭击和大的欺诈仇闻——但这就是现实。
印度的外包产业在这个国家意味着未来，现在相当于说，印度正处于国家危机之中。这是一场“完美风暴”，要恢复元气还为时尚早。
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这家伙很懒，什么都没写！
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