天津消协:08服务类投诉热点多
|王绍芳|2009-01-06
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人民网·天津视窗1月3日电:记者从天津市消费者协会了解到,去年消协部门共受理消费者投诉4067件,为消费者挽回经济损失460.43万元。全年投诉分析显示,服务类投诉存在较多热点。
据市消协统计,虽然家用电子电器类和百货类投诉占投诉总量的67%左右,但存在热点较多的依然是服务类投诉。银行、邮政储蓄网点代售保险过程中侵害消费者知情权,个别人员以“利息高”吸引储户,向前去储蓄的客户极力推销保险。电视、电话直销,网络购物存在虚假宣传甚至欺诈等行为,导致出现纠纷后难以解决。此外,教育培训、家庭装修和美容服务依然是消费者投诉问题存在较多的领域。
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