中国电信开通国际漫游客服热线

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1590

||2008-12-25

为了让"天翼"国际漫游客户体验更贴心周到的服务,中国电信开通了国际漫游客户服务呼叫中心热线号码18918910000。

中国电信相关负责人表示,尾数沿袭中国电信客户服务热线10000,是为了更方便客户记忆.该服务热线可为客户免费提供漫游国家运营商信息、拨打使用方法、国际漫游资费、大使馆电话等常用信息的咨询以及故障申告等服务。

CDMA的跨国漫游一直是讨论的热点.由于CDMA在全球部署更多的集中于北美、日本和韩国等地区.与之对应的GSM网络则基本覆盖了绝大多数国家和地区.国际漫游一直是制约CDMA网络发展高端用户的因素之一。

中国电信已经对移动国际漫游的实施策略、发展前景和CtoG实现方案等进行了研究,并编制了相应文稿,完成了移动国际漫游策略方面的准备工作.并利用各种机会,与Syniverse、KDDI、Verizon、Sprint等多家CDMA运营商/服务商积极接触,建立了合作关系.已经平稳承接联通原17个国家和地区的24家C网漫游伙伴关系,实施国际漫游新的转接合作。

在CtoG漫游方面,中国电信已经就CtoG国际漫游涉及的信息安全、监管政策及转接服务商选择等问题进行了深入研究和分析.经过与相关部门进行充分沟通,达成了C/G网关建设方案的共识,推动了国际漫游难点问题的解决。

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