万网融合通信产品——一种全新的语音网站

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1461

客户世界||2008-11-14

2008年11月13日，北京。[客户世界消息]今天，中国万网为其战略产品语音网站举行了一次媒体沟通会，万网CEO张向东先生、产品总监宋瑛桥、业务发展总监王革焰以及京华时报、通信产业报、客户世界等十多家媒体出席本次沟通会，大家针对“语音网站”这个新型产品进行沟通和探讨。

万网最近推出了企业战略级产品——语音网站，语音网站可以实现人们使用电话拨打的方式访问互联网，PC机访问互联网实现的一切功能它都能实现，包括企业总机、市场营销、电子商务等全智能自动化功能。

截至今年6月，我国的网民数量已经超过2.53亿，占到总人口的1/5，中国互联网经过十多年的发展已经滋生出一个巨大的市场；同样是截至6月份，我国的全国移动电话用户已经达到6.01亿户，加上固定电话用户的数量，电话已经覆盖了我国超过97%的人口。可见，使用电话更普遍，更多的信息交流和获取是通过电话完成的，如何将这两个庞大的市场从技术到需求都有效整合起来，是近几年来通信业和互联网行业一直共同努力的目标。

大家如果细心就可以发现，中国电信已经悄悄将其之前的“中国移动通信运营提供商”改变为“中国信息服务提供商”，中国电信也是目前国内三大运营商中在信息化服务方面做得最有声有色的运营商，包括互联星空、我的E家、商务领航等，都是从通信向网络融合的典范。而中国万网作为国内最著名的互联网基础服务提供商，则是从互联网向通信方向进行融合。

中国万网通过对互联网技术和通信技术的相互结合，开发出语音网站，实现了人们通过拨打电话就可访问互联网，打破了人们以前只有通过电脑、手机WAP、PSP等方式才能浏览互联网的方式，成几何倍数地增加了互联网所面向的客户群，使国内超过97%的人们都可以通过电话进行语音网站的访问，同时语音网站带有呼出功能，也可以主动访问电话用户，达到双向互动。

据万网介绍，用户是通过拨打电话来访问语音网站的，所以每个语音网站都配有一个电话号码，这个电话号码相当于网站的网址。拨通语音网站之后，用户可以收听企业介绍，完成产品购买，实现货款支付，提交预约单，进行各种调查和查询等，总之，人们通过PC机访问互联网能够实现的功能通过它都能够实现，只不过是将原来的浏览网页的方式换成了收听语音。正因如此，企业可以将语音网站做成企业总机，可以做成非常智能化的客户服务（呼叫）中心，也可以做成非常智能的语音电子商务平台。语音网站的外在表现很像我们熟悉的IVR（交互式语音应答系统，一般的客服电话或热线，可完成部分查询功能，更复杂需求需要提交人工坐席完成），但是它比IVR更智能，而且全都是通过互联网实现的。

因此用户不需要购买任何的硬件设施，不需要请专业队伍来布线，只需要在网络上购买万网的语音网站虚拟托管平台就可以进行设置，语音网站平台会将企业输入的文字自动变成语音，然后，企业可以将语音网站和企业的数据库对接，实现全智能的查询，以前需要人工来帮助用户查询，现在完全不需要，以前需要人工来完成订单和业务，现在也都不再需要，极大节约人力资源成本。

目前万网语音网站这款产品售价仅1680元/年，是按年费收取的。

张向东表示：“我们希望借助这款语音网站在网络融合通信竞争中占有一席之地，也希望通过这款语音网站帮助我们的企业用户节约人力成本，扩大营销范围，开源节流，度过这次危机。”