专家纵论VoIP

VoIP究竟发展到<!–

VoIP何时遍地开花？
主持人：业界近两年总是不断高呼，VoIP市场发展迅猛，您认为VoIP市场当前究竟处于怎样一个具体的发展程度？仍面临哪些问题？
李向军：VoIP的发展的确非常迅速，目前全球各大运营商都在积极参与VoIP的建设。美国的一些市场调查统计公司近期纷纷做出了关于VoIP的积极的预测，大部分认为2005年将是VoIP迎来大发展的一年。
陈超：VoIP的市场前景十分巨大。目前用户规模受运营商的影响很大，一旦运营商正式开始做此类业务，规模的增长应该特别快。
沈晓晖：VoIP技术很早就有了，真正能够产生巨大效益，在美国是过去一年，或者二年，在中国我们希望是今年，或者未来的两年，就是要能够充分把它的真正优势利用起来。目前在国内的话，还不能算是遍地开花。VoIP就是打包搞传输，这是很好解决的。而当商用的时候，就要考虑比如说稳定性、质量的好坏，在测试阶段人们只要打通了电话就兴奋不已，真正给用户使用的时候，他们听到有一些杂音的话，就会认为这个不行，明显不如原来的电话。
主持人：一般来说，什么样的企业适合选择VoIP？
陈超：主要是知识密集型企业，多分支机构，日常电话业务、沟通较多的企业，以及注重客户关系、维护和注重企业形象的企业。
沈晓晖：从最终用户这个层面来看，早期的应用群体主要是IT业人员，他们对新技术有兴趣，不会有一种恐惧感，普遍都有手提电脑，对于VoIP也有需求。比如说我告诉我妈妈，打IP电话很便宜，她一定会受到吸引，但是如果告诉她，要打开电脑，拨号什么的，她就会说“不行”。VoIP目前应该先从IT业、金融行业、相对比较白领的行业开始去做。
主持人：目前哪些企业在选用VoIP方面表现积极？这些企业的规模、所从事的行业如何？
李向军：一般新建的政务网、公检法等对于VoIP反应相对较积极，主要还是新建网络，因为设备上能够支持VoIP，同时可以提供电视会议等业务。一些已有网络的企业，如银行、电力、水电等行业，虽然有选用VoIP的意向，但目前开展VoIP业务的并不多，主要还是因为涉及网络改造等问题。
沈晓晖：IT行业、金融行业是目前我看到的对VoIP比较明显地表现出积极性的行业。另外一点就是，我认为企业规模并不是很好的类型划分工具，因为规模很小的企业也有可能会去用VoIP，有一些很大规模的公司反而目前没有这个应用需要。举个例子，一家小公司的分支机构很多，即使把它在全国的员工加起来，按员工人数算可能也还是一个小企业。但是由于覆盖的地域广，VoIP对它的意义可能就就比对一个上万人大工厂来得显著。

破解VoIP安全疑虑
主持人：在推广VoIP的过程中，企业用户的常见疑虑是什么？你认为是什么原因造成的？
陈超：一个是造价，一个是应用。目前VoIP整体造价还是比较高，用户也担心应用方面是否能够满足和适应现有的需求。我个人感觉，这里面主要还是存在这样一个问题：国内企业用户现有的工作方式、交流方法，还有对于新事物的接受程度，这些是需要时间来改变的，这是造成目前用户有疑虑的原因。
沈晓晖：技术层面来说，用户还是有很多问题的。比如：怎么样穿透防火墙？怎么样保证用户数据网络有足够的带宽，让语音质量足够好？当用户使用起来感觉方便的时候，会不会有一些安全漏洞？这些问题还会在相当长的一段时间内困扰用户，让它们觉得采用VoIP必须要慎重，要多考虑一些。
主持人：目前，企业用户对于VoIP的安全性、稳定性等方面是否仍有担心？如何打消他们的顾虑？
李向军：VoIP的安全性和稳定性问题目前应该已经不是企业用户担心的重点了。他们现在的主要顾虑包括：一、企业专线带宽不足（包括上网和语音），而且高带宽的专线价格高，如果升级网络，增加带宽，那么使用IP网打长途电话所需的成本与打普通长途电话的成本相差不大；二、大型企业如果开展VoIP，需要进行网络设备升级或改造，设备需要支持VoIP特性，这个费用比较高，对于新建网络则一般可以预先考虑；三、用户可能会认为，视频会议在节省办公成本、提高办公效率这方面的效果更明显，所以进行计算机办公的方案设计时可能会将视频会议和IP电话一起考虑，先做视频会议系统，再做IP电话。
沈晓晖：绝对是有担心。以往IP网络基本上是设计来做数据传输的，你早上上班，打开电脑上网，如果掉下来了，没有关系，喝杯水回来可能又上去了。但是，如果是电话没有铃声了，就不可以。企业用户对VoIP的安全性、稳定性的担心一直都有，而且越来越厉害。黑客也是很讨厌的，当这个行业发展不是很好的时候，不会有很多人去窃听，可是等发展起来以后，就会有越来越多的案子出来。因为IP网络是一个开放的网络，所以就会有窃听。广域网络存在它的不稳定性。现在业内公司都在考虑做这方面的工作，我们要考虑把VoIP系统做成传统电信网的可靠性级别。
主持人：VoIP企业级市场的发展下一步仍面临哪些问题？
李向军：主要问题是服务质量无法很好地保障。对于企业用户而言，企业部署存在网络改造、维护管理问题，VoIP的发展因此受到一定的限制。
沈晓晖：美国从接受VoIP这个概念到在市场上大规模应用走了5年时间，那么中国可能要走2年的时间，或者更短一些。VoIP在国内企业级市场现在的应用普及度与国外相比还有一定的差距，当然这个差距也在不断地减小。VoIP的发展还会受到一些制约，包括监管政策不确定性的障碍，成本的障碍，用户接受度的障碍，尤其是要让全社会都接受，因为很多企业对于VoIP这个东西还是比较陌生的。