增值业务：通信网络的“知心伴侣”

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1143

||2004-12-16

　　如果说搜索引擎之于互联网的发展，就像是它的动力引擎的话，那么增值业务之于通信网络的发展，可以说就是它的“动力”业务。纵观近两年信息产业的发展，我们明显地感觉到，通信网络的发展越来越多得依赖业务的发展，特别是增值业务的发展。

　　1 短信业务成为增值业务市场的排头兵

　　说起增值业务，就不能不提短信。正是有了短信的巨大商业成功，才给其他增值业务的发展奠定了坚实的市场基础，培育了增值业务最初的用户群体。可以说，短信业务在通信网络增值业务的发展中，扮演着排头兵的角色。

　　自从2000年11月中国移动正式推出“移动梦网”以来，短信发送数量以不可思议的速度激增。2001年，用户共发送短信159亿条；此数字在2002年更是翻了5倍，达到800亿条；2003年，更是实现了快速增长，总共发送短信达2200亿条。而据信产部电信研究院通信信息研究最新发布的“2004年中国电信行业发展报告”显示，在传统语音业务增幅下降的情况下，以短信为主的数据业务仍然以每年100%的速度增长。报告指出，我国今年的短信发送量将会达到5500亿条左右，其中，中移动约占3500亿条，联通达2000亿条。到2006年，仅中移动的短信发送量就有望达到9500亿条，加上从去年年底固话运营商推出的小灵通短信服务，全国整个短信市场将更加乐观。2006年全国短信发送量有望超过1.4万亿条，仅短信市场规模就超过1400亿元人民币。

　　“小短信，大市场”，短信所带来的“拇指经济”不仅给运营商带来了始料不及的切实经济利益，也给广大用户带来了前所未有的“手指文化”。这成为通信发展历史上一个让人毫无准备的传奇。

　　短信拜年已成为春节期间人们互相问候的新的拜年方式。几句亲切的问候，弹指间跨越时空送至亲朋好友，借以低廉的费用共同成就着“短信传情”的魅力。统计显示，每逢重要节假日和重大体育赛事期间，短信发送量和门户网站的页面浏览量总是激增。这充分说明人们不但通过短信传递着感情，还通过短信体验着盛大赛事的快乐。

　　短信小说，这在1年前还不知为何物的“微型电子小说”，如今可玩弄于我们的手掌之间，书写着千百年来新的小说文化。我国第一部短信小说《城外》开创了我国短信小说市场的先河，而日前的另一部短信小说《大宝小贝》则以36万元的价格又创造了国内短信作品交易的天价。可以说，短信小说开创了手机文学的先河，也创造了新的阅读文化。更为重要的是，它以另类的风格为短信增值业务市场注入了新的活力。

　　丰富的业务离不开平台的支持，强大的短信支撑平台为短信业务的蓬勃发展提供了最基础的物理支持。例如，中兴通讯自主研发的短消息中心系统ZXG10-SC、ZXC10-SC已在中国移动和中国联通获得了广泛应用，基于该平台，不但可承载基本短消息业务，还可承载各类短消息扩展业务，为运营商赢得更多客户、获得更丰厚的利润提供了强有力手段。特别是中兴通讯于2000年承建的上海移动短消息中心，经过2002年扩容之后目前已成为全球最大的短信中心，其单局短消息中心处理能力高达864万BHSM(2400条/秒)，居全球短信处理能力之最。2002年春节期间，上海短消息中心峰值处理短消息能力达700秒/条。中兴通讯的短信设备在经历多次大话务量考验后，获得了用户的充分认可。据悉，根据上海移动的规划，中兴通讯的短信平台将来不仅作为短信业务中心，还要成为上海移动的增值业务中心。

　　2 日益丰富的增值业务正在改变人们的生活方式

　　随着用户规模与需求的不断增长，全球增值业务市场面临着一个广阔的发展空间。电信运营商的需求也随着最终用户的需求改变而发生了变化，他们需要的不再单纯是冰冷的网络设备，而更倾向于具有亲和力的服务，于是一个阳光灿烂的增值业务产业诞生了，这个产业也代表着电信业务娱乐化的方向。

　　2.1 固定增值业务

　　在固定增值业务方面，互联网接入服务成为被大多数用户接受并具有良好发展前景的增值业务之一。其中以DSL为首的宽带接入业务市场已开始展现出一定的实力，韩国等部分国家已走在世界前列，普及率遥遥领先。而包括中国在内的部分国家也显示出强劲的发展势头，2002年上半年，中国是DSL增长率最高的国家，增长率接近200%。

　　目前，ADSL已成为固定网宽带建设的主流应用。2002年，中国电信的“宽带极速之旅”和中国网通的“CNC Connected”活动，都再次以事实说明中国电信运营商对宽带市场的志在必得和对ADSL的青睐。在业务发展带动网络建设的生态链下，从内容提供商、设备制造商、网络运营商到最终用户，都紧密的站在一起，共同成就着固定宽带增值业务的未来。截至2002年底，中国ADSL网上容量超过460万，这一数字在2003年底已超过千万线。人们在“网上冲浪”的同时，也充分享受着远程教育、远程医疗、视频会议、电子商务等多媒体应用的便利。中兴通讯等国内设备制造商则在国内DSL宽带网络建设中担当着主力军的角色。截至目前，中兴通讯DSL产品已覆盖国内所有省市，并在国外得到大规模商用，全球应用规模近1000万线，得到全球用户的广泛好评。

　　2.2 移动增值业务

　　SMS短信作为最基本的移动增值业务，在未来2-3年仍是移动增值业务市场的中流砥柱和主要收入来源。短信的巨大成功不但给运营商带来了意外的经济收益，还给用户提供了一个“悄无声息”的通信选择。更为重要的是，它为运营商开展其他丰富多彩的增值业务奠定了坚实的用户基础。

　　(1)移动语音——动口不动手，语音传真情

　　移动语音增值业务是基于移动通信网提供的语音形式的增值业务，用户通过拨打专门的业务接入号码，接受语音方式的增值服务。在移动语音增值业务上，中国移动和中国联通两大移动运营商都已开展了这方面的工作。

　　2002年底，中国移动联手北京恒信，共同推出“12586娱音在线”平台，向注册用户提供点对点语音聊天、多人通话、背景音乐、语音BBS以及语音在线游戏等服务；另外，中移还推出了“音信互动”移动语音品牌。而中国联通在2003年第一季度启动了全国性的点对点语音短信项目-“10158短信听”，受到用户欢迎。2004年元旦，“联通丽音”业务也陆续开通试运行，引起了各方关注。

　　(2)彩铃——送给耳朵一种动听的声音

　　如果说短信带来的是“拇指经济”的话，那么彩铃就孕育了一个“耳朵经济”。单调的“嘟嘟”声被悦耳的音乐、幽默的对话、动听的广告所取代，我们的耳朵在不经意间也开心起来。

　　韩国是“彩铃”的发源地。近几年，韩国、香港、台湾、新加坡等国家和地区，彩铃业务发展迅速，而且异常火爆。从2002年3月开始，韩国SKTELCOM将“彩铃”业务正式推出，在短短几个月的时间内，用户注册呈现出几何级的增长。截至目前已经突破了1000万用户大关，并继续呈现增长态势。在日本、新加坡和港台等亚太地区，业务一经推出就得到了快速发展。

　　在中国，彩铃的发展也不甘寂寞。2003年世界电信日当天，“彩铃”登陆中国大陆，中国移动率先在上海推出彩铃业务，试用期间每天都以5000的数量增长，受欢迎程度让人始料不及。目前全国各地有80%的移动运营商都已推出了彩铃业务，同时中国电信等部分固网运营商也纷纷启动这一业务，以寻求固网增值业务的突破。

　　中兴通讯是国内最早进行彩铃业务系统设计和研发的厂家之一。早在2002年年底，就开始着手彩铃业务的技术研究和参与规范的制定，并于2003年年初在广东联通完成彩铃业务系统试验。中兴通讯彩铃业务系统先后在中国联通、移动、电信、网通得到广泛应用，是少数掌握各种彩铃业务技术方案的厂家之一，并积累了丰富的建设和运营经验。中兴通讯彩铃业务系统在现网的运行中表现出了良好的互联互通特性，并以高稳定性、高可靠性、完善的接口得到了各运营商的高度评价。

　　(3)彩信——让生活多姿多彩

　　多媒体短消息业务(MMS)，人们赋予它一个好听的名字——彩信。它是在短消息业务基础上发展起来的一种新型的消息类业务，用户可以像使用短信一样收发更加个性化的多媒体消息，如文本、图片、照片、音频、视频等丰富的信息内容。

　　中国移动于2002年10月9日正式推出了彩信业务，向用户提供下载类(和弦铃声、彩图)、定制类(彩信新闻、财经、图文笑话等)和社区交友类彩信业务。截止2003年底，中国移动彩信用户数量突破150 万，全年发送消息总量为1.5 亿条，月平均增长率一直保持在20% 以上。随着MMS终端价格的下降，MMS业务将从高端用户走进寻常百姓家，让越来越多的人享受彩信带来的精彩的时尚生活。在国外，全球最大的移动运营商Vodafone、英国的Orange、澳大利亚的ATERNA、新加坡的SingTel Mobile等都已开通了MMS商业服务，并将MMS作为自己随后几年的重点业务之一。

　　中兴通讯多媒体消息中心ZXME是在充分借鉴中兴短消息系统成功经验基础上自主研发而成的。系统具有强大的处理能力及稳定性，良好的可靠性、安全性、灵活性和可扩展性，能够满足不断变化的业务特性和容量的要求，可高效快速地提供新业务。凭借自身的技术实力与良好的服务，中兴通讯独家中标了中国移动彩信中心三期工程，成为现在网上为中国移动用户提供多媒体消息业务服务的主要厂商之一。此后，又多次在国际市场上崭露头角。

　　(4)移动位置业务——寻找你的“至爱”

　　给我一部手机，我能找到你。——这就是当今移动终端的魅力。

　　移动网络与固定网络和互联网相比，其最大的优势就在于能够根据用户所在的位置提供服务，基于位置的服务将是未来移动增值业务的一大亮点。通过定位服务，用户可以享受到交通导航、城市信息、移动黄页、旅游向导、位置跟踪、紧急救援等与生活息息相关的位置服务，让用户随时随地感觉到技术所带来的关爱。

　　目前，北美、欧洲和亚太地区的主要移动运营商都已开通了移动定位业务。美国权威机构预测：2004年“移动定位业务”的产值在美国为40亿美元，而全世界为300亿美元。欧洲研究报告指出：2005年定位业务产值为43.8亿欧元。英国剑桥分析与研究报告预测：移动定位业务产值2002年为20亿美元，到2006年为185亿美元。按照日本NTT DOCOMO无线增值应用的发展曲线，数据业务的5%与定位业务有关。在我国，定位业务将成为未来移动增值业务中的主要业务之一。中国移动、联通在一些城市都开通了定位业务，目前国内此项业务2003年营收为1600万美元。在未来几年，我国移动定位业务规模很快会达到10亿元以上的规模，而且会加速度的持续增长。

　　(5)移动游戏业务——放松您的心情

　　从2003年开始，彩屏且带有下载功能的手机开始进入大众消费市场，从而带动了移动游戏市场的迅猛发展。目前全球移动运营商提供的移动游戏主要包括打斗类游戏、攻击类游戏、益智类游戏、情感类游戏等。

　　统计显示，2003年全球移动游戏市场收入(包括内容及流量收入)为15亿美元，其中亚洲市场(主要是日本和韩国)超过10亿美元，占66.7%。其中，日本在移动游戏领域占据了绝对的领导地位。1999年，包括北美在内的很多国家和地区还对移动游戏的概念一无所知的时候，日本的移动游戏用户就已超过30万名，占到了全球移动游戏用户的70%以上。2001年初，当全球移动游戏的主流还停留在短信游戏的水平时，日本NTTDoCoMo就有近500款i-mode游戏。据相关机构预测，到2007年达到近6亿美元。

　　相比日韩等亚洲国家，欧美移动游戏市场发展相对之后，但近两年，随着市场环境的成熟，移动游戏也得到了飞速发展。据预测，2008年欧洲移动游戏市场将达到30亿欧元，占移动娱乐内容收入的19%。而美国移动游戏渗透率在2008年将达到34.7%，达到6520万户的规模。

　　随着3G的日益临近，移动游戏业务将成为3G时代的主要增值业务之一。

　　3 发展增值业务应保证整体价值链的完善

　　目前的电信市场环境已发生了深刻的变化，电信市场的生态系统也变得越来越复杂，市场将不再有注定的领导者，电信价值链上的每一环节都显得至关重要。

　　随着中国电信的“互联星空”、中国移动的“移动梦网”、中国联通的“联通无限”的问世，这些让人联想无限的新概念骤然间向CP/SP们慷慨地敞开了大门。同时，设备商们也集中精力开发能提供各种增值业务的产品，包括系统和终端。因为大家已意识到，电信增值业务的持续、稳定发展离不开产业链各个环节的共同努力。

　　技术永远是冰冷的，惟有业务才是亲和的。丰富多彩的各种增值业务在给用户带来无限惊喜的同时，也给运营商带来了可观的经济收益，无疑是通信网络的“知心伴侣”。