要招聘300个优秀坐席？不用愁！
客户世界|金种子 |2008-10-29
要招聘300个优秀坐席？不用愁！
——金种子成功案例系列之海尔
供稿：金种子 | 来源：客户世界 | 2008-10-29
四百个优秀坐席
2008年5月，海尔公司的客户关怀联络中心（Haier Care contact center）400多个坐席代表席位中间又新增加了近三百个充满朝气、满脸好奇的新面孔，他们来自思远，他们都是针对客服岗位基于胜任特征选拨出来的具有核心动机和特质的员工，他们虽然年轻但对于客服工作具有高度的热情，根据海尔企业提供的职业素质模型的测评显示，他们具有相对较高的性格匹配度。在这个国内著名的呼叫中心，他们将面临一个月的培训期以及随后的再次考核，在这里他们将迎来人生的一次历练，一次成长！
招聘任务紧
海尔工贸拟在08年建立北京、武汉两个大型客服中心，预计08年7月之前，武汉客服中心需求100人，北京客服中心需求200人，时间紧、规模大、规范要求较高，都是目前最紧急的问题，本次人才储备不仅人员需求量大，而且客服工作对员工的规范性，工作能力要求高，以往此类人员流失率又较大，招聘成了摆在客户经理面前的大难题，种种传统招聘方式已经无法满足目前强调专业性人才需求的现状。
思远送人才
针对这种情况，思远金种子为海尔打造了一套完善的人才培养方案，在一个月的培训中学员会接受到关于海尔企业文化、管理制度、呼叫中心概念、海尔产品知识、普通话发音练习、电话礼仪、电话营销基础等知识，同时会进行工作情境模拟，让人才直接上机与客户交流，使实战技能得到跨越式的提升。
2008年8月之前思远金种子共为海尔工贸客服中心提供了近450名的客服类人才，并且与企业的呼叫中心素质要求高度匹配，目前，青岛海尔客服的1000名坐席代表需求正在紧张的筹划中！
责编：bjxadb01
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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