客户服务总监上门当“贴身保姆”
||2008-10-05
客户服务总监上门当“贴身保姆”
市北工业园区首创服务企业新模式
| 来源：新民晚报 | 2008-10-05
本报讯（特约通讯员 顾武 记者 江跃中）落户闸北区市北工业园区的上海晶澳太阳能光伏科技有限公司，在北京奥运会期间，因一种太阳能硅片原料断档而即将面临减产、停产的窘境。园区客户服务总监在上门走访中获悉后，立即与经营者一起商议对策，并很快协助企业顺利地引入了一美国原料供应商，使企业得以继续保持快速发展，仅今年前8个月，已完成产值50多亿元。
针对一些企业在生产经营等方面遇到的发展瓶颈，今年以来，该园区在全市产业园区中首创客户服务总监制，组建由客户服务总监领衔、配备一定数量的客户服务经理的服务团队，为注册在园区的2200余中外企业提供全天候的“贴身”服务，经过一段时间运行，已取得显著成效。
赛科斯信息技术有限公司为承接上海世博会客户呼叫中心运营业务，今年上半年在国外招聘了100余名谙熟菲律宾、印度尼西亚等国家语言的外语人才，可因为这些人在学历等方面与我国有关外籍人士来华工作需具备的条件有稍许差距，故在申办来华就业证时遭遇到了困难。园区客户服务总监周晓芳与另两位客户经理来回奔波于市、区劳动人事、外经委等政府职能部门进行沟通，呼吁各方“不拘一格降人才”，最终“感化”了各方，使这批外语人才日前终于顺利进入上海工作。
同样，该公司在承接一笔500万美元的外包服务订单时，需要招募50多位通晓英语、日语、韩语等多国语言的人士来上海工作，但也碰到类似困难，园区客户经理又及时予以化解。园区内的环达电脑公司，在园区客户服务团队扶持下，其研发、生产的卫星导航产品，日前已正式获得了上海世博会指定使用产品的资格。
责编：admin
转载请注明来源：客户服务总监上门当“贴身保姆”
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。