奥帆：语言呼叫中心已接千余咨询电话问题五花八门

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1243

||2008-08-11

半岛都市报8月10日讯(记者孟琳达) 今天是奥帆赛开赛第2天，多国语言呼叫中心的8个语种已接到来自世界各地的1040个咨询电话，其中六成以上关于奥帆赛，多为询问奥帆赛庆祝活动、赛事日程、售票信息等情况。呼叫中心负责人告诉记者，用人性化的服务解决游客“五花八门”的提问既是考验也是荣誉。据悉，截至目前，呼叫中心志愿者人数已达108人，并新增了一项职能：现场紧急翻译和处置。

“今天接到一个美国游客来电，问去北京怎么能带上自己的狗。”该负责人说，为解决“带狗去北京的难题”，团队上下通力合作，前后出了3个方案打了20余个电话才终于圆满决了问题。据介绍，目前多国语言呼叫中心共有外籍志愿者18人，他们来自韩国、日本、美国、澳大利亚、俄罗斯、法国。呼叫中心电话为：16882008转“08”。

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